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2026年01月28日

根治“幽灵外卖”

我们需要更多“吹哨人”

□张连洲

宣称“大厨现炒拒绝预制菜新鲜食材”的“小碗菜”,实际上“灶台黢黑一片,地板粘脚且散落着多个烟头,三台微波炉内沾满了黄色黏液,电饭煲加热着料包”;号称“私域外卖”的小店,操作员不穿工作服不戴口罩,灶台肮脏不堪,厕所与厨房连通,门帘满是油污……近期,一批违规“幽灵外卖”被河南郑州的外卖骑手举报并经相关部门查实。

近年来,随着网络餐饮的迅猛发展,“幽灵外卖”后厨脏乱、无证经营等乱象屡见不鲜,严重威胁公众“舌尖上的安全”,而传统监管模式受限于人力与覆盖面,难以实现全天候、全链条监督。在此背景下,让每日穿梭于城市街巷、深入餐饮后厨的外卖骑手,成为食品安全的“吹哨人”,无疑是一次极具现实意义的治理创新。

外卖骑手作为连接商家与消费者的“最后一公里”执行者,拥有独特的监督优势。他们频繁进出后厨,对商家的卫生状况、操作规范、食材储存等有着最直接的观察。从沈阳到郑州,多地试点让骑手担任“食品安全监督员”,正是将这一职业的“天然视角”转化为治理资源,有效弥补了行政监管的盲区。

更重要的是,这一举措打破了传统治理中“监管者”与“服务者”的身份界限,赋予新就业群体以社会责任与公共价值。当骑手不再只是送餐的“工具人”,而是成为守护食品安全的“移动探头”,他们的社会认同感与参与感也随之提升。郑州等地推出的现金奖励、积分兑换、荣誉表彰等激励机制,不仅激发了骑手的监督热情,更让他们在奔波中感受到被城市需要、被制度认可的温度。

这种“以网治网”的协同治理模式,正是社会共治理念的生动体现。期待更多的“吹哨人”站出来,让平台履责、政府监管、社会参与同频共振,让每一份外卖都送得安心、吃得放心。

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