“泉州，以后就是我的家了……”近日，包扎好腿脚的外地七旬兰大爷靠在床上，和记者聊着人生中的酸甜苦辣。流浪了一辈子的老人，最后选择留在泉州。这座城市，给了他满满的温暖——除了多年来持续的常规帮扶，今年以来，泉州市救助站、丰泽区民政局、临海街道、云谷社区，协同为这位流浪人员实施救治、落实临时住所，推进寻亲工作和户口办理，困扰其多年的流浪问题得到妥善解决。

□融媒体记者 廖培煌 林劲峰 通讯员 林巧真 黄炎地 文/图

各方救助帮扶 老人搬入住所

兰大爷住在市区津淮街高速路桥下多年，他利用三轮车、衣物和捡来的纸皮等物品围了一片小小的家。路过的市民经常给老人食物，偶尔也有人拿钱给老人买吃的。

记者了解到，老人也是泉州市救助站和民政、街道、社区等部门关注的重点对象——酷暑、严寒，救助站的工作人员、社工隔三岔五就给老人送物资。2023年冬天，记者曾与救助站工作人员、社工、志愿者一行走访帮助过老人，劝老人进站接受救助。2025年11月，记者记录报道了救助站工作人员、社工为兰大爷送御寒物资的场景。

近日，记者走访得知，老人已经搬到新的住处——距离高速桥不远处的云山社区院前妙灵街的一处民宅。2日10时许，记者来到该处民宅时，长期帮扶老人的热心市民陈晨、陈汐（化名），此时也来到这里。他们担心老人没吃的，特意带来早餐。半小时后，东海街道卫生服务中心的两名医生前来为老人换药，这已经是他们第三次来为老人换药了。

耐心与真诚 化解抵触心理

2019年，市救助站工作人员与社工首次发现露宿街头的兰大爷，工作人员多次与兰大爷沟通，主动救助均遭拒绝。秉持自愿救助原则，七年间，工作人员与社工坚持常态化巡查走访，关注其生活与身体状况，反复尝试建立信任，用耐心与真诚化解老人的抵触心理。

工作人员多次走访梳理得知，兰大爷76岁，出生后没多久被遗弃于南平浦城，后被收养却未办理户籍，没有身份证。16岁那年养母过世，他曾多次寻找亲生父母，但均无果，于是开始了流浪生涯。年龄渐长后，兰大爷的身体状况也越来越差，但他仍倔强地表示不需要被救助。

“我到过江西、广东等城市，七八年前来到泉州，离开后还是觉得泉州好，就又回来，一直待到现在。”兰大爷说泉州“好”，主要是帮助关心他的人特别多。

部门筑“安居网” 泉州温暖老人心

今年年初，气温降低，兰大爷年事已高，健康状况堪忧。1月10日，兰大爷不慎被车撞伤。被120、交警送到医院后，多个部门以及热心人士当即投入帮扶。热心人士陈晨、陈汐陪老人到医院检查、包扎，固执的老人只在医院待了一晚就坚持要“回家”。医生表示，老人脸部等处挫伤没有大碍，但左腿骨折，需要动手术，否则今后恐落下后遗症。

兰大爷如果再露宿街头，存在着不小的安全隐患。于是，救助站、区民政局启动专项救助行动，工作人员与社工多次前往露宿点，与兰大爷拉家常、送物资、讲政策，最终赢得老人信任，兰大爷终于愿意接受救助。

兰大爷表达求助意愿后，多个部门迅速启动“民政牵头、多部门协同、街道社区联动”的闭环救助体系——丰泽区民政局统筹协调、梳理帮扶清单；市救助站攻坚寻亲工作，破解户口办理难题；丰泽公安采集其人脸、DNA信息，核验身份信息，协同办理户口；丰泽卫健协调正骨医院开通绿色通道，按“先救治后结算”原则为其制定个性化治疗方案；丰泽城管与临海街道同步清理违规搭盖，消除安全隐患；云谷社区落实临时住所，保障其日常生活。

“流浪救助从不是单一部门的‘单兵作战’，而是多部门协同发力的‘集体攻坚’。”泉州市救助站负责人表示，唯有整合资源，打通医疗救治、户籍办理、寻亲安置、长期供养等环节，才能从根本上解决流浪老人的生存困境。

新居生活有保障 长效机制护晚年

目前，兰大爷的户口办理已进入实质阶段，市救助站正按政策整理申报材料，协调相关部门加快审批，寻亲工作也同步推进。属地云谷社区为其租房，提供医疗护理、送餐上门等保障服务。

记者了解到，目前，相关方面还在动员老人及早就医，接受手术治疗。据介绍，丰泽区相关部门将持续跟踪兰大爷的治疗与安置情况，待其病情稳定后落实社会保障政策，统筹安排其在泉州的长期居所，确保老人安享晚年。