本报讯 （融媒体记者苏凯芳 通讯员柯馨 黄春娜 陈宏柠）泉州公交人履职尽责，热心乘客伸出援手，用责任与善意守护着每一位乘客的平安出行。连日来，一个个发生在公交车厢里的暖心故事，串联起春运路上的温情画卷。

乘客突发疾病 司乘接力帮助

近日，17路公交车行驶至中心市区信和站时，车厢内一名女性乘客突发不适，双手僵硬、面色惨白，蜷缩在座位上，神情十分痛苦。“师傅，有人身体不舒服！”周围乘客发现后，立即急切呼喊驾驶员。

驾驶员戴杰听到后，迅速平稳停靠车辆，第一时间上前查看状况，随后快速拨打120急救电话。经询问，该女士因近期夜晚持续照顾病人熬夜操劳，加之本身有低血压病史，最终引发晕厥。得知情况后，同车的热心乘客纷纷主动施以援手，有人轻轻为她按摩僵硬的手臂缓解不适，有人拿出随身携带的糖果、温开水，帮她补充能量、舒缓症状。

救护车抵达现场后，戴师傅与热心乘客一起将该女士搀扶下车，并向医护人员说明大概情况。随后，戴师傅返回驾驶岗位，继续投入到春运工作中。

首饰掉车厢 两小时送回

春运归途，行李繁多易疏忽，而公交人的高效服务，为乘客化解了急难。2月6日下午，正值春运客流高峰，市民赖女士乘坐11路公交车出行，下车时因匆忙赶行程，不慎将随身背包遗落在车厢内。包内除了日常用品，还有钻戒、黄金饰品等贵重首饰。发现背包遗失后，她心急如焚，立即拨打泉州公交集团洛江分公司客服电话求助。

接到求助后，客服人员迅速启动应急寻物机制，快速锁定赖女士乘坐的车辆，并第一时间通知当班驾驶员赖访明开展车厢排查。

赖师傅就近平稳停靠车辆，很快在座位下方找到了赖女士遗落的背包，并第一时间向客服人员反馈情况，让赖女士悬着的心落了地。

之后，赖女士赶到洛江分公司取回背包。从求助到拿回物品不到2个小时，赖女士连连表示感谢。

老人不慎摔倒 司机及时援手

春运路上，不仅有高效的服务，更有细致入微的关怀。近日，K15路驾驶员仇文奎师傅驾驶车辆行驶至老年活动中心站，上下乘客不少。他习惯性地观察前后，发现一位老年乘客正缓缓起身准备下车，行动十分迟缓。“老人家，您慢慢下，不着急，注意脚下台阶。”谁知就在老人迈步下车时，不慎踩空台阶，身体瞬间失去平衡摔倒在地。仇师傅从后视镜中瞥见这一幕，随即快步冲下车，俯身将老人搀扶起来。

他一边关切地询问老人是否受伤、有无不适，一边弯腰捡起老人掉落的物品。待确认老人身体无碍、能够平稳行走后，他才放心地返回驾驶岗位，继续投入营运工作。