本报讯 2月28日晚，受中东局势影响，国航、东航、南航等国内多家航空公司相继发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

国航通知显示，旅客于2月28日20时（含）前购买的机票，旅行日期在2月28日至3月15日（均含当日）之间的迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班，可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。东航规定，旅客购买的机票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特的进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2月28日（含）至3月15日（含）， 可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班。南航方案中，旅客购买的涉及迪拜、利雅得、德黑兰、多哈的进出港（含经停）航班机票，同样针对2月28日20:00（含）前购买、旅行日期在2月28日至3月15日之间的机票， 可免费变更一次。此外，海南航空、深圳航空、四川航空、厦门航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

同时，面对骤然升级的中东局势，多家旅游平台、旅行社启动应急预案，在机票、酒店预订等方面为受影响的旅客进行兜底保障。

例如，针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程平台已组成专项小组，跟进事件最新动态。酒店方面，针对2月28日17时前预订中东多国（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。携程正和各航司协调对接，涉及行程影响的用户可在携程App自助提交预约退票。

去哪儿、同程旅行也启动应急保障，酒店方面，开启兜底保障的酒店订单出行日期均为2月28日至3月5日。众信旅游启动专项用户权益保障机制涉及的酒店订单出行日期则为2月28日—3月15日。

（央视 北青）