本报讯 （融媒体记者柯丽娟）近日，网友“翩然”在“96339记者热线”微信公众号上咨询，她了解到继承人可以查询已故人员的银行卡信息，为此她想查询已故母亲名下的银行卡信息，具体要怎么操作？对此，记者专门咨询中国人民银行泉州市分行支付结算科。

中国人民银行泉州市分行支付结算科相关负责人表示，目前我市已上线“已故人员银行卡账户线索查询”服务，可由其合法继承人发起查询，为保护个人信息与财产安全，需要对查询人员身份进行核实。查询人在线下向银行网点提交申请资料并由银行审核后，登录银联“云闪付”APP提交查询申请并接收查询结果。

具体步骤如下：1.查询人使用本人手机号及身份证件实名注册“云闪付”APP；2.在“云闪付”APP首页搜索框内输入“已故人员银行卡账户线索查询”，点击进入小程序首页，可查阅服务介绍及目前支持受理查询业务的银行网点；3.查询人至支持受理该业务的银行网点现场提交查询申请，通过审核后，获取“查询授权码”，“查询授权码”24小时内有效；4.查询人在“云闪付”APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序录入被查询人姓名、身份证号码及“查询授权码”，勾选被查询银行（建议全选）后提交查询申请，查询成功后，“云闪付”APP将在24小时内生成查询报告并通过短信、APP消息通知查询人；5.查询人收到报告已生成的消息后，登录“云闪付”APP进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。