■苦恼

轻信免费教学APP

频繁接到推销电话

庄女士来电：我是一名小学生家长，这学期我下载了一款教学APP。该APP提示用手机号注册后，孩子可以在APP上免费听重难点的课程，于是我便注册了。没想到，后来的一周时间内，我陆续接到各类教育平台的推销电话，这些电话有时还会在午休时打进来，严重影响了我的生活作息。目前我已经将该APP卸载掉，可是推销电话还是不间断，实在让人苦恼。

■生气

孩子独自前去贴膜

店家收取高额费用

吴女士来电：前几天，我让孩子自己到安溪县宝龙城市广场一家手机店给手机贴膜。之后，孩子当场打电话告诉我，店家收了他180元。我和店家视频通话沟通，店家却嬉皮笑脸，拒绝和我协商。我查了市场价，手机贴膜根本没有如此“天价”，店家可能看是孩子自己一个人前往，故意坑他。生意人如此不讲诚信，实在太过分了。

■提醒

缴费容易退费艰难

签好合同方能避险

吴女士来电：我给小孩在丰泽区东海大街的一家口才培训机构报了培训课，交了6000多元，只上了几次课。后来我们居住地发生变化，不方便过去上课，跟机构协商退款。机构起初答应退4000元，结果到现在过去一年多了只退了2000元，余下的2000元迟迟不肯退。我想提醒大家缴费要谨慎，务必签订正规合同并明确退费条款，以便维护自身权益。（柯丽娟 张小玲 刘燕婷 整理）