本报讯 （融媒体记者林书修）为深入贯彻落实省委、省政府“数字赋能政务服务”“为民办实事”改革工作部署，扎实推进全市“进窗口走流程”专项体验活动落地见效，持续深化“高效办成一件事”改革，切实破解为退役军人办事过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题，4月1日下午，泉州市、丰泽区退役军人事务局组织工作人员，在丰泽区政务服务中心二楼27号退役军人服务“一件事”窗口，开展“进窗口走流程”专项体验活动暨“高效办成一件事”重点事项“回头看”自查活动，以“沉浸式”体验推动“精准化”服务。

此次联合体验活动中，两级退役军人事务部门工作人员以“办事群众”和“窗口工作人员”双重身份，全程沉浸式参与退役士兵返乡报到、社保医保关系接续、就业创业政策咨询、残疾军人免费停车申请等高频政务服务事项全流程办理。从取号咨询、申请提交，到后台审核校验、办结结果反馈、政策精准解读，每一个环节都细致体验、严格检视，重点排查办事流程是否精简高效、申请材料是否冗余繁杂、办理时限是否规范合规、窗口人员是否熟练掌握业务以及服务态度是否热情周到等，确保活动实效。

下一步，市退役军人事务局还将根据实际，选取部分县（市、区）窗口持续开展“进窗口走流程”专项体验活动，切实推动退役军人服务“一件事”改革工作取得更大成效，为退役军人提供高效高质的便捷服务。