看上去又大又圆的餐盘,一筷子下去就见底;堆成小山的肉片,实则只有薄薄一层;烟雾缭绕的餐盘中,食材寥寥无几。记者调查发现,餐具“内增高”背后,是一场经营与消费之间的博弈。如何在出餐精致与用餐实惠间找到平衡,最终还要交由市场来检验。(4月8日《北京晚报》)
如此餐具“内增高”现象,正悄然成为餐饮行业一股暗流,在精致卖相与消费体验之间,掀起一场耐人寻味的博弈。笔者认为,餐具“内增高”本质上是利用视觉错觉营造的消费陷阱,严重损害了整个行业形象和口碑,值得餐饮经营者反思。
或许,餐具“内增高”是经营者应对成本上涨、提升菜品卖相的无奈之举。在食材、租金、人力成本不断攀升的当下,餐饮行业的利润空间被持续压缩。如果直接涨价的话,可能会引起消费者反感,导致客源流失。
而通过餐具设计来营造“量大”的视觉效果,既能维持菜品价格的稳定,又能提升菜品的颜值,满足消费者对“仪式感”的追求。不可否认,精致的摆盘和美观的餐具,确实能在第一时间抓住消费者的眼球,为餐厅吸引更多的流量。然而,这种“障眼法”忽悠式营销手段,实则是一种消费陷阱,无疑在透支消费者的信任。
对广大消费者而言,追求的是物有所值的消费体验,当发现被餐具的“障眼法”所欺骗,感受到的不仅仅是食材分量上的不足,更是被忽悠愚弄后的愤怒情绪。长此以往,商家将逐渐失去消费者的青睐,更会损害整个行业的形象和口碑。而对于餐饮行业来说,这种不良风气的进一步蔓延,势必导致行业陷入“比谁的餐具更会骗人”的恶性竞争中,而非在提升菜品质量和服务水平上下功夫。最终形成恶性循环,将阻碍整个行业的长远健康发展。
餐具“内增高”现象,反映出部分商家急功近利的心态。在消费升级的大背景下,消费者对于餐饮的需求,早已不再是简单的填饱肚子,而是更加注重品质、体验和性价比。只有那些真正尊重消费者、用心做好菜品和服务的商家,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得消费者的长期信赖。
诚信才是餐饮行业长久发展的基石,餐饮经营者应当摒弃类似消费陷阱,餐具“内增高”可以有,但必须经营透明化,不要再用“障眼法”忽悠消费者,比如在菜单上明确标注菜品的重量,或在点餐时主动告知消费者菜品的真实分量,让消费者做到心中有数,真正明明白白消费。