按照四川省自贡市出台的“三免”政策，持献血博爱卡者，在指定公立医疗机构就医时，免交普通门诊诊查费自费部分（不含专家门诊、特需门诊等）。不过，4月11日，曾献血109次、两度获得全国无偿献血奉献奖金奖的自贡市民谢先生，在自贡市荣县人民医院就诊时，却被工作人员以“不清楚政策”为由拒绝。4月14日，荣县卫生健康局发布情况通报表示，医院已当面致歉，并将对涉事人员严肃问责。（4月15日《华西都市报》）

“三免”优待政策，不仅是对无偿献血者爱心的认可，也是肯定和弘扬无偿献血者奉献精神的重要体现，还是鼓励社会公众参与无偿献血的重要奖励举措。而持献血博爱卡市民被拒免诊查费，看上去只是几块钱的小事，但背后的实质问题则是戳中了无偿献血“三免”优待政策在落实过程中的痛点。这不只是直接损害了无偿献血者的合法权益，更寒了广大无偿献血者的心，使得政策善意被消减，在客观上不利于社会大众参与无偿献血，造成的潜在负面影响不可小觑。

更让人忧心的是，无偿献血“三免”优待政策卡在“最后一公里”并非孤例。比如，今年1月，“西安男子持无偿献血荣誉A卡前往赵公明财神庙文化景区，却被要求正常购票”一事就曾引发热议，相关话题登上热搜。

无偿献血“三免”优待政策频频卡在“最后一公里”，从表面上看，主要是政策传递不到位，使得医院、旅游景区、公交公司的一线工作人员不清楚、不了解优待政策。但是，归根结底，是有关部门重视政策制定轻视政策落实，致使政策善意沦为纸面福利。

要从根本上杜绝这一现象，不能总是让无偿献血者本人耗费大量宝贵的时间、精力维权，也不能总是事后追责，关键是要通过制度建设为无偿献血优待政策保驾护航，确保政策善意全面落地。

首先，应加强政策宣讲。主管部门应当将最新的优待政策及时通知相关单位，并在第一时间组织员工开展政策宣讲培训，甚至上墙明示，确保每位一线工作人员都清楚了解相关优待政策。

其次，要畅通维权机制。主管部门应当建立方便、快捷的投诉与纠错机制，让无偿献血者在遇到问题后能够快速、低成本维权。

再者，要配套处罚机制。对于没有依法按规落实无偿献血优待政策的单位和工作人员需严肃追责，提高违法成本，倒逼相关单位、部门严格落实政策。

如此，“三箭齐发”，方能让无偿献血者献出热血也能收获暖意。