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2026年04月20日

告别排长队,让创新红利更惠民

□黄祖祥

近日,国家医保局正式公布首批医保便捷支付地区名单,泉州入选成为福建省首批推行医保便捷支付服务的城市。近年来,泉州聚焦群众就医办事中“多次排队、排长队”的痛点,创新推进智慧医保建设,推出生育津贴待遇免申即享、新生儿秒参保、刷脸支付等多项便民服务,通过简化办理流程、压缩办理时限、打通数据共享,让群众在医保参保、待遇享受、就医结算等方面更加高效便捷,切实提升医保服务的可及性与便利度。

看病缴费排长队,是困扰许多人就医的“老大难”,既拖慢了医疗服务的整体效率,更拉低了群众的就医幸福感。对此,国家医保局精准部署推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷服务,筛选泉州等119个统筹地区作为首批试点,用“数据多跑路”换取“群众少跑腿”,用技术创新破解民生难题。

对泉州来说,能够跻身首批医保便捷支付地区,是长期深耕智慧医保、提质民生服务的成果体现。这背后是对“民生无小事”的价值坚守,更是基层治理“为民初心”的生动践行。

从“插卡缴费”到“刷脸秒付”,从“反复跑腿”到“一码通关”,从“流程精简”到“数据互通”,泉州在持续创新智慧医保建设中,聚焦对医保结算相关系统进行全方位升级改造,接连推出“生育津贴免申即享”等一系列便民利民举措,更在全省率先实现医银直联医保支付、推行“门诊+住院”全场景信用就医模式,织密织牢全方位、立体化的智慧医保服务网。这看似是支付方式的“小升级”,实则是基层治理理念的“大跃迁”,为新时代民生服务提质增效提供了可复制、可推广的泉州范本。

医保便捷支付的全面推行,本质上是基层治理中“刚性规则”与“柔性服务”的完美融合。医保基金是群众的“救命钱”,其规范使用、支付流程的有序推进,离不开“刚性规则”的保驾护航,这是保障医保制度公平公正、可持续运行的根本底线。但规则的刚性,从来不是机械执行、墨守成规的“借口”。泉州医保部门的实践,给出了鲜明的答案:“刚性规则”与“柔性服务”从来不是对立的,而是相辅相成、双向奔赴。在坚守医保基金安全、规范支付流程的前提下,通过技术创新优化服务方式、精简办理流程、打通数据壁垒,让冰冷的规则在执行中多了一份温情,让烦琐的办事流程多了一份便捷,让群众在每一次医保办理中都能感受到安心与暖意。这种“刚柔并济”的治理方式,既守住了规则的底线,又回应了群众的合理诉求,实现了“合规”与“为民”的同频共振。

我们也要清醒地认识到,要推动医保便捷支付落地生根、全面惠民,让“少排队、更便捷、更暖心”成为群众就医的常态,并非一蹴而就的“速成战”,还需要泉州医保部门、医疗机构、金融机构等多方携手发力、协同联动,打出更有力度和温度的“组合拳”。比如,持续扩大便捷支付覆盖范围,实现门诊、住院、购药等全场景、无死角覆盖,完善“15分钟医保便民服务圈”,让群众能“就近办、便捷办”;精准做好特殊群体的服务保障,针对老年人、残疾人等操作不便的群体,在医保驿站、医院窗口设置人工协助岗、开通绿色通道,让特殊群体“办事不添堵、就医更安心”;持续打通数据共享壁垒,优化支付流程,推动医保便捷支付与预约挂号、检查检验、报告调阅等就医全流程深度融合,构建“一站式、全流程、智能化”的智慧就医服务闭环,让医保服务更具系统性、连贯性、便捷性。

看病缴费,看似是民生服务的“小切口”,却承载着群众对美好生活的“大期待”,关乎每一个家庭的幸福安康。期待泉州以此次入选全国首批医保便捷支付地区为契机,久久为功、持续创新智慧医保建设,让便捷支付的创新红利精准滴灌到每一位参保群众,既守护好群众的“救命钱”,更点亮百姓美好生活的“幸福账”。

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