本报讯 为深入贯彻落实“投资于人”理念，助力打造“全国最具烟火气旅游城市”及“世界海丝多元文化旅游目的地”，近日，鲤城区举办文旅服务人员综合能力提升培训班，全区景区、旅行社、民宿酒店及“七小业态”等文旅一线的100余名从业人员参训，进一步增强文旅服务队伍专业素养与服务效能。

本次培训采取“理论授课+实操演练+现场教学+互动交流”的多元形式，围绕世遗文化、合规经营、治安管理、涉外礼仪、应急救护五大核心内容展开。课程既注重文化铸魂，系统讲授古城发展文脉以及鲤城辖区8处世遗点的文化价值，进一步增强古城保护意识；又突出行业强基，帮助学员们掌握食品安全、明码标价及民宿治安管理的合规底线。同时，通过国际高端旅游接待礼仪与外语口语教学，推动服务向国际化、高品质升级。现场还邀请市红十字现场救护培训中心专家详细示范心肺复苏、AED使用等技能，让学员在亲身体验中掌握突发情况的处置方法，切实提升应急救援能力。

据悉，本次培训由鲤城区文旅局、区外事办、区市场监管局、鲤城公安分局、区红十字会联合主办，旨在补齐服务短板、提升专业能力，打造“专业、优质、高效、暖心”的文旅服务队伍。下一步，鲤城区将持续开展常态化、精准化的行业培训，不断提升从业人员综合素养，以高品质服务擦亮世遗古城金字招牌。（陈巧根 肖铭微）