“多亏了你们帮忙打通沟通渠道，公司账户解冻了，生意终于能正常运转了！”不久前，在晋江市安商护企警务服务中心，某服装企业负责人吴某握着民警的手连声道谢。这是该中心成立以来，高效化解涉企难题的一个缩影。

作为“晋江经验”的发源地，晋江拥有35万家注册市场主体，民营经济活跃，企业群众对高质量警务执法服务的需求日益增长。去年8月3日，晋江市安商护企警务服务中心正式运行，集接报案、涉企执法服务、警务协作功能于一体，为晋江民营经济高质量发展注入强劲法治动能。截至今年4月15日，该中心共办理业务7100余件。

□融媒体记者 张晓明 丁荣汉 通讯员 陈耀宗 庄凌龙 文/图

破“办事繁”困局：

从“多地跑”到“一地办”

过去企业、群众办理警务相关业务时，常面临奔走多个部门、办事流程不清晰、等待时间长等问题，既耗费人力物力，也影响经营效率，降低了企业、群众办事体验与满意度。

晋江市安商护企警务服务中心高效解困的案例，远不止吴某这一桩。此前，一家进出口贸易公司因收到涉诈资金，多个账户被冻结。中心民警了解后，立即指导企业整理交易合同、物流记录等证明材料，审核无误后迅速协调银行解除非涉案风险账户管控，解了企业燃眉之急。“过去办这类事得跑多个部门，现在在这里一次就能搞定。”该企业负责人说。

该中心通过物理空间整合与服务优化双管齐下，打造高效便捷的办事环境：一是设立接报案、涉企执法服务和警务协作窗口，贯彻“首接责任”“三个当场”制度，推行“民警吹哨、警种报到”快速响应机制，做到“报案—咨询—防护”全链条服务，实现涉企报案“只跑一地”；二是围绕高频办事需求，编印《涉企执法一本通》《业务指南》《工作指引》等标准化手册，强化政策公开和业务指引，同步配备智能叫号系统、自助填报一体机等设备，全面提升执法服务透明度和可预期性。

据统计，自2025年8月3日中心运行以来，企业、群众办事效率显著提升，案件定性准确率大幅提高。截至2026年4月15日，中心共办理业务7100项，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

破“协作难”瓶颈： 从“单打独斗”到“全域协同”

过去办理涉企违法犯罪及跨区域案件时，存在部门协作壁垒高、异地警务协作流程不规范、易出现趋利性执法等问题，且企业、群众涉诈银行卡解冻和手机卡解封效率低，难以有效维护企业、群众合法权益。

作为晋江优化营商环境的关键举措，该中心秉持“有人办、依法办、专业办、高效办”的服务宗旨，全方位提供“企业服务”“银行卡解冻”“手机卡解封”“涉诈重点人员工作”四大类十小项服务，创新提供申诉解冻全流程守护、提供银行账户合法经营指引、畅通涉诈管控申诉渠道等三项服务机制。打造警务协作专窗，创新警务协作工作机制，全面对接法院、纪委监察等部门的协作工作，完善律师接待程序，构建跨部门、跨层级、跨区域警务协作格局。

中心运行以来，跨部门警务协作效率大幅提升，警务协作请求响应率达100%，审批时限缩短60%。

破“沟通堵”障碍： 从“线下等”到“线上通”

传统警务服务咨询渠道有限，线下排队耗时费力，企业、群众遇到紧急咨询或业务办理需求时，常面临“找不对部门、等不及办”的困境。晋江公安创新推出“AI警察”，设计专属安商护企应用场景、业务机制及专题知识库，实现服务的智能精准。市民林女士与机器人“小安”互动后便获取了精准的办事指引。

据悉，中心以“智慧化”升级服务，打破时空限制：依托中心业务管理系统，构建前端受理与后端核查同步联动机制；自主研发警务咨询数字人，开启“晋心服务”模式，内置标准化业务表单，打造“扫码—填报—提交”一键式申请流程；将人工智能与大数据融入服务窗口，构建覆盖全域的业务知识库，打造“24小时不打烊”的智慧窗口。

中心运行以来，50%以上的常规咨询由数字人即时解答，企业、群众只需轻点屏幕，便可获取精准、规范的办事指引，咨询等待时间趋近于零，沟通效率实现了质的飞跃。

“这个中心解决了企业的后顾之忧，让我们能更安心、更专心地投身创新创业。”全国人大代表、盼盼食品集团总裁蔡金钗认为，这种“前端服务”模式有效预防和化解了企业发展中的潜在风险，是实实在在的惠企之举。晋江市安商护企警务服务中心的建成与运行，正是我市公安部门践行“法治是最好的营商环境”的生动写照。