本报讯 近年来游客反映部分景区存在管理服务等问题,影响旅游体验。文化和旅游部资源开发司司长满宏卫27日表示,加强景区管理是旅游行业乱象集中整治的主要举措。
满宏卫表示,把旅游景区服务质量问题作为这次集中整治的重点,梳理近年来5A级旅游景区负面舆情、游客投诉和网络评价,以负面舆情多发、负面评价集中为依据,将重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题。
针对上述问题,将采取以下治理措施,一是提级督促整改,要求属地和景区对照问题清单,坚持游客为本,逐一制定整改方案,限期开展整改工作。二是加强暗访检查,组织经常性“体检式”暗访检查,开展全时段网络信息收集,拓宽问题发现渠道,加强舆情收集分析,带着问题清单现场调研检查,完善问题督促机制。三是挂钩等级复核,我们将对整改不力、提升不佳、问题多发的5A级旅游景区,加强质量等级动态管理,该降低等级的降低等级,该取消等级的取消等级。(央视)