一座城，靠什么打动人心？今年“五一”假期，泉州将以一系列看得见、摸得着、感受得到的暖心服务，把“诚心宠客”做到极致：免费讲解、免费看戏、免费门票、免费奉茶等全城覆盖，101家亲民酒店民宿承诺稳价，双层观光巴士串起山海风光，“真可椅”慢游场景全城铺开……泉州用真诚与善意擦亮文旅底色，让每一位旅客无需开口就能被温柔以待，为文旅高质量发展写下有温度、有气度的生动注脚。

当前，文旅市场早已告别“门票经济”“景点打卡”的粗放模式，进入注重“情绪价值”的“温度时代”。游客用脚投票，选择的不只是一处风景、一种文化，更是一座城市的待客之道与人文温度。泉州深刻把握文旅发展大势，跳出景点依赖，坚持以游客为中心重构服务体系，从“卖景点”向“卖体验”转变，从“产品思维”向“用户思维”升级，深度开拓体验为王、服务制胜、温度取胜的赛道，把“宠客”服务切实做到游客心坎上。

免费服务直抵人心，让城市善意可感可及。泉州把公益服务作为传播文化、提升体验的重要载体。今年“五一”期间，开元寺、府文庙、天后宫等核心世遗点实现公益讲解全覆盖，海交馆、洛阳桥等定时开设免费专场解说，让游客听得懂、看得透、记得住“宋元中国的世界海洋商贸中心”的深厚底蕴。从府文庙到蟳埔渔人码头，从中山路骑楼到西街天台，提线木偶、南音、梨园戏、高甲戏等非遗好戏免费展演，戏曲声与烟火气相融共生。依托“闽超”赛事，泉州推出“跟着闽超游泉州”活动，球迷凭“闽超”门票可免票游玩仙公山、清水岩、石牛山等景区；各大景点、场馆设置暖心驿站，免费奉茶、应急箱、便民箱一应俱全，以备游客不时之需。不收费的服务，藏着泉州最真诚的心意，让善意可触摸、让城市有温度。

住宿出行兜底保障，让游客出游安心无忧。假期出游，游客最怕价格乱象、出行不便。泉州直面痛点、精准破题，以硬核举措筑牢安心出游防线。全市推出101家亲民价格酒店民宿，紧邻各县（市、区）主要景区景点、网红打卡点、交通枢纽等区域，为八方来客提供类型丰富、出行便捷、价格亲民的住宿选择；商家承诺依法定价、杜绝随意涨价，监管部门24小时值守，对消费投诉、网民诉求实行“一小时快速响应”。新开通的双层旅游观光巴士，从古城文化宫出发，一站式串联晋江、石狮五大网红景点，全程无需换乘，用便捷交通串联全域风光，为游客提供省心舒适的文旅出行新方式。从住得放心到行得舒心，泉州以全链条保障消解游客后顾之忧，让旅途更轻松、更顺畅。

慢游理念升级体验，让坐下放松陪伴旅途。针对游客对假日期间“特种兵式旅游”排队久、赶路累、体验差的普遍痛点，泉州在“五一”期间重磅推出“真可椅”IP，以“折叠椅”这一极简载体承载“慢游、松弛、治愈”的文旅新价值，传递“允许停下、允许疲惫、允许发呆”的城市态度，把宠客从服务细节升维为生活理念。全市布局19个专属松弛区，打造“一县一景”松弛发呆旅游新场景，万把便携折叠椅免费发放，助力广大游客在泉州实现“坐下即沉浸”的慢游舒适体验，让整座城市成为“开放式慢游客厅”。从“来泉州先拖鞋”漫游古城，到“泉州非遗年 生活加点甜”嘉年华，再到“泉州真可椅”静赏风光，泉州始终聚焦游客情绪价值，推动文旅发展从资源驱动转向体验驱动，用治愈与松弛留住游客脚步。

文旅发展既要守得住文化根脉，也要看得见游客需求；既要打造亮眼 IP，也要夯实服务根基。泉州的“宠客”，从来不是一时的热度营销，而是浸润全城的文明共识、全民参与的行动自觉。如此，世遗泉州便有了直抵人心的力量，让八方游客慕名而来、满意而归、来了还想来。愿每一位走进泉州的人，都能在古厝街巷间慢下脚步，在山海烟火里安放身心，在一城温存中记住泉州、爱上泉州、常念泉州。