□融媒体记者 康金龙 王小英

泉州，台湾同胞的主要祖籍地之一，与中国台湾一水之隔，血脉相连。随着《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》及系列金融配套政策落地，泉州正加速成为台企西进、台胞登陆的热土。

在这片融合发展的热土上，中国人保财险泉州市分公司（以下简称“泉州人保财险”）深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，从机制、平台、保障三个维度破题，探索出一条“保险+服务”的新路径。2025年，公司累计为2039家次/人台胞台企提供风险保障200.6亿元，保障金额同比提升10.25%，用实干书写了一份金融为民的“新答卷”。

机制破题

——从“被动承保”到“主动服务”

服务国家战略，制度引领先行。泉州人保财险将支持两岸融合发展示范区建设摆在突出位置，制定专项实施方案，围绕组织领导、产品供给、服务优化等维度，细化15项重点任务举措。

不同于传统的“等客上门”，泉州人保财险建立常态化调研机制，组建台企服务专班，深入泉州台商投资区、晋江、石狮等台企集聚区域，面对面了解台胞台企在生产经营、就医就学、文化生活等方面的真实风险需求。

“人保的工作人员不仅来企业讲解保险政策，还帮我们排查安全隐患，这种主动上门让我们在大陆发展更有底气。”在最近一次福建省银行业保险业惠台金融服务推进会上，泉州台商投资区一家台资企业负责人如是说。近年来，泉州人保财险积极承办此类高层级交流活动，搭建政企保互动平台，为深化两岸金融保险合作凝聚共识。

平台暖心

——让台胞感受“此心安处是吾乡”

服务不仅要有速度，更要有温情。针对台胞跨海而来的陌生感与风险担忧，泉州人保财险持续优化服务流程，创新打造多层次、全方位的“一站式”保险保障体系。

专柜+驿站，服务更有归属感。在泉州台商投资区等重点区域网点，公司设立“台胞台企服务专柜”与“服务驿站”。这里不仅是办理保险、理赔查勘的专业场所，还设有共享办公区、书籍阅览角、茶憩休息室。一位经常来驿站的台胞林女士告诉记者：“这里像家一样，有时候路过进来喝杯茶、看看书，工作人员还会主动问近况，真的很安心。”

医保+商保，就医更有获得感。公司积极拓宽普惠型健康险“惠闽宝”的覆盖面，将台胞纳入保障范围，有效化解就医成本担忧。同时，协同地方医保部门探索创新服务模式，通过协助递送报销材料、专人陪诊等举措，让台胞享受与本地居民同等的便利。“以前看病报销要来回跑，现在有保险公司线上理赔，省了不少时间。”来自台北、在泉州工作的陈先生感慨道。

保障升级

——从“事后理赔”到“事前防范”

实体经济是两岸融合的压舱石，重大项目是深化合作的强引擎。泉州人保财险持续加大对台企重点建设项目、产业转型升级的支持力度，推动保险服务从风险补偿向风险减量延伸。

聚焦重大项目，筑牢安全底座。泉州人保财险相继为金门供水水源保障、泉台石化合作、半导体及新能源等关键领域项目提供全方位风险保障。

面对台风等自然灾害，泉州人保财险建立“保险+服务”机制，组建专业团队深入台企一线，协助排查隐患、加固设备，变“事后理赔”为“事前防范”，推动保险服务从风险补偿向风险减量延伸，从源头降低风险发生概率，实现从“赔得出”向“防得好”升级，最大限度降低企业损失。“以前台风来了只能等理赔，现在人保帮我们防在前面，损失大大减少。”一家台资企业的负责人由衷点赞。

定制化方案+绿色通道。泉州人保财险为台胞台企量身定制涵盖生产、经营、销售、生活等全流程的风险保障方案，定期举办泉台航线船舶保险活动，邀请保险专家、海事法律专家为航运企业讲解政策。同时，开通理赔绿色通道，实现5000元以下案件“资料齐全、一日办结”，以服务效率换取台胞台企的发展速度。

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数据见证：一份沉甸甸的“融合答卷”

据统计，2025年，泉州人保财险已累计为辖区2039家次/人台胞台企提供涵盖企业财产、责任、意外、车辆损失等领域的风险保障200.6亿元，承保数量和保障金额稳步增长，其中承担保险金额同比提升10.25%。

一串串数字，是护航两岸同胞安居乐业的生动注脚；一次次主动服务，是泉州人保财险在探索海峡两岸融合发展新路上迈出的坚实步伐。

泉州人保财险相关负责人表示，下一步公司将继续深化“保险+服务”模式，推动更多惠台金融政策落地见效，探索设立“台胞台企保险服务绿色实验室”，为两岸融合发展示范区建设贡献更多“人保智慧”。