“您好，未张贴‘一车一码’的网约车禁止进场听单。”昨日上午，一部网约车准备驶入泉州火车站网约车听单区停车场被拦住，随后在工作人员引导下就地办理张贴合规码。据悉，为进一步规范网约车运营秩序，保障旅客安全、放心出行，5月10日起，泉州市出租汽车协会联合市交通运输综合执法支队，率先在泉州火车站试运行网约车“一车一码”进场管控措施。未张贴“一车一码”合规标识的网约车，将被限制进入火车站等核心区域接单运营。
□融媒体记者 张晓明 苏凯芳
亮明身份 让“黑车”无处遁形
“泉州火车站推行网约车‘一车一码’管控，我是赞成的。”昨日，在泉州火车站网约车停车场听单的陈师傅告诉记者，泉州火车站是城市的重要区域，对运营车辆规范管控后，将“黑车”拦在外面，有力保障正规网约车与乘客的权益。记者扫了扫陈师傅副驾驶中控台上的车辆合规码，手机瞬间弹出车辆车牌号、所属平台、营运资质及有效期等核心信息，并可对服务质量提出意见和投诉。
记者现场看到，多数来到泉州火车站的网约车已经张贴了“一车一码”，少数未办理的车辆则在工作人员的引导下，现场完成张贴工作。“我们设置了过渡缓冲期，在现场设置了办理‘一车一码’的服务点，5月20日前，未张贴‘一车一码’、双证齐全的网约车都可以在现场进行办理。”据泉州交通执法支队队员介绍，5月10日以来，共有126辆网约车因未张贴合规码被限制进入火车站，后均在现场完成张贴工作并解除限制。
“‘一车一码’相当于每辆合规网约车的专属‘电子身份证’，这一举措不仅实现了车辆资质的透明化，也让非法营运的‘黑车’无处遁形。”据泉州市出租汽车协会会长陈铭忠介绍，目前全市已取得《网络预约出租汽车运输证》的网约车有1.7万余辆，其中，已有1.2万余辆张贴合规码。为确保“一车一码”工作落到实处，今年以来泉州市出租汽车协会与市交通运输综合执法支队紧密协作，要求各网约车平台企业切实履行主体责任，通知旗下所有驾驶员尽快完成合规码的张贴工作。近期，交通执法部门将在泉州火车站重点交通枢纽开展常态化巡查。对于未按规定张贴“一车一码”或扫码信息不符的车辆，将严格限制其进入专用停车场及上客通道接单运营。此举旨在通过重点区域先行先试，以点带面推动全市网约车行业从“规模扩张”向“质量发展”迈进。
正向激励 司机乘客都有奖
近日，市出租汽车协会组织召开全市网约车头部企业座谈会，聚焦网约车合规码在信息核验、服务监督、行业规范三大核心功能展开深入研讨，并就“一车一码”优化提升和正向激励活动实施方案，凝聚行业共识。
会议立足行业发展实际，重点围绕深化“一车一码”合规机制效能进行交流，明确要以合规码为抓手，构建“群众参与、司机自律、平台响应、协会主导、部门监管”的多元共治体系。持续优化乘客扫码评价、投诉反馈全流程体验，通过技术赋能、正向激励、公开公示、媒体表彰四位一体举措，推动形成“以评促管、以励促优”的良性行业治理循环。
“目标是打造乘客意愿高、司机动力足、平台响应快、协会凝聚强、监督温度暖的网约车行业治理品牌。”陈铭忠告诉记者，此次“一车一码”优化提升活动，首先完善“一车一码”评价功能。乘客扫描车内“合规码”，在车辆资质核验页面，增加服务评价模块(点赞评星级、文字评分）与投诉反馈模块（投诉本车、举报他车），持续提升前端乘客交互体验和后端监管数据整合能力。目前，试点运行已处理241起评价。其次，提升群众共治参与度。举办乘客评价有礼活动，乘客服务评价或投诉反馈后均可获得滴滴出行平台7折打车券，活动期间每月抽取真实服务质量评价，滴滴出行泉州分公司提供现金或等价值物品奖励，每月200名获奖乘客可获得50—100元现金或等价物资奖励。
此外，建立网约车司机服务质量奖惩机制。一是评选服务质量榜单司机。以自然月为周期，依托“一车一码”评价和投诉机制，评选每月红榜（点赞TOP100榜）、新锐榜（评价提升TOP100榜）、黑榜（投诉TOP榜、违反行业自律公约）网约车司机。二是建立司机服务质量奖惩措施。如对月度红榜司机、新锐榜司机给予公示表扬等。
以点带面 逐步覆盖机场高铁站
据介绍，为让“一车一码”长效运行，我市已统一标识样式，明确张贴规范与维护标准，要求平台及车辆管理公司定期检查，及时更换破损或失效的“合规码”。如今，通过“一车一码”，司机、平台与执法部门之间实现数据互联互通。执法人员可借此提升执法精准度，行业管理者能实时掌握服务质量动态。同时，“合规码”的推广应用情况也将纳入网约车平台信誉质量考核体系，推动企业落实主体责任，引导全行业形成“比服务、拼合规、争优质”的良好氛围，助力行业服务标准化与管理精细化协同发展。
目前，我市“一车一码”优化提升和正向激励活动将分三步推进。其中，筹备期（5月1日—5月31日）：完成“一车一码”系统优化提升、确定评选流程和标准等工作。试运行期（6月1日—6月30日）：小范围上线，测试功能、进一步优化流程、完善评选标准。正式实施（7月1日）：全面推广，月度榜单评选常态化、线下表彰定期举办，根据乘客反馈、运营数据等，动态优化方案细节。
“我们以泉州火车站为试点管控区域，将逐步推动未张贴合规码的网约车限制进入机场、高铁等重点区域。”陈铭忠表示，网约车作为城市的“流动窗口”，其服务质量直接关系到泉州的城市形象与文旅体验。泉州市出租汽车协会呼吁广大网约车驾驶员积极配合，主动完成贴码，共同维护公平、有序的客运市场环境。下一步，相关部门将继续深化“行业自律+政府监管+社会监督”的共治模式，持续扩大“一车一码”的应用场景，为广大市民和来泉游客营造一个安全、透明、优质的出行环境。