为精准满足群众居家养老、育幼保洁、品质居家生活服务需求，补齐行业发展短板，推动家政服务提质增效，泉州市家政服务业协会日前举办了养老服务、“家政三嫂”、整理收纳、日常保洁四大细分领域座谈会。全市70余名家政企业负责人、行业骨干参会交流，共商行业规范发展路径，共谋产业高质量发展大计。

□融媒体记者 王宇静 通讯员 叶冠庆 李佳

直面行业挑战 共谋优化举措

四场专题座谈会，聚焦家政各细分领域发展实际，参会业内人士客观梳理行业发展现状，坦诚交流发展过程中遇到的共性问题，提出务实可行的优化建议。

当前，泉州家政行业整体稳步发展，但各细分领域均面临共性发展课题：行业服务标准有待统一，专业技能人才储备不足、梯队衔接不畅，市场定价体系不够完善，行业规范化、标准化建设有待加强，部分领域存在良性竞争不足、资源统筹不够等情况。

针对养老服务领域，参会企业代表提出，当下养老家政服务在统一服务流程、规范服务标准、壮大专业护理队伍、防范服务风险等方面亟须提升。业界建议，由行业协会牵头，制定统一服务规范、人员等级标准和规范合同文本，搭建稳定的人才培育与输送渠道，提升行业规范化运营水平，切实保障服务双方合法权益。

针对“家政三嫂”（月嫂、育儿嫂、保姆）、母婴护理等主流服务领域，参会代表表示，行业存在人才新老衔接、服务规范化管理、定价标准统一等提升空间。大家建议，明确从业人员准入与培训标准，强化专业技能提升，建立行业信用共享、人员等级评价机制，统一服务定价与保险保障体系，破解人才不稳、管理不规范等问题，推动行业有序运营。

针对整理收纳这一新兴家政赛道，行业处于成长完善阶段，大众认知度、行业标准化体系有待提升。业界建议，行业协会可制定行业服务规范、市场指导价格，细化服务层级，厘清专业服务边界，加大行业科普推广，同时搭建行业资源共享平台，实现订单、人员高效统筹，推动新兴家政赛道规范起步、健康发展。

针对基础保洁服务领域，行业市场需求大、竞争也较为充分，受人力成本上涨、市场竞争多元等因素影响，企业精细化运营压力较大。大家建议，同行业摒弃低效竞争，聚焦精品化、标准化、增值化服务转型，提升服务核心竞争力，依托协会搭建行业交流、品牌宣传、资源对接平台，推动家政企业提质增效。

凝聚发展共识 护航民生幸福

此次系列座谈会，全面摸清了全市家政行业发展实情，打通了行业内部沟通壁垒，进一步凝聚起标准化、规范化、品牌化发展共识，为泉州家政行业转型升级理清了思路、明确了方向。

泉州市家政服务业协会会长、福建莱仁家政有限公司负责人陈福龙表示，家政服务业是关乎千家万户的重要民生行业，直接关乎群众生活幸福感与安全感。随着民生需求不断升级，市民对专业化、精细化家政服务的要求越来越高，推动行业规范提质、高质量发展已是大势所趋。会上收集的各类意见建议，贴合行业一线实际，为后续行业规范治理、精准赋能提供了重要参考。

下一步，泉州市家政服务业协会将在市商务局的指导下，全面梳理汇总参会各方建议，扎实推进各项落地工作：筹备成立各细分领域专业委员会，补齐行业标准空白；健全从业人员技能评级、信用管理体系，规范服务流程与市场定价；整合行业培训、保险、政企合作资源，减轻企业经营压力；引导行业良性竞争、差异化发展，全力破除发展瓶颈。以全方位规范建设，推动泉州家政行业提质升级，以更优质、更规范的家政服务，筑牢民生服务保障底线。