张先生来电反映：我是丰泽区刺桐北路东霞新晖苑B栋住户，从去年7月入住后，家里水费每个月多20多元，自来水公司工作人员有来检查水表，说没问题。后来我申请更换水表，自来水公司说会再派人到我家排查，如果排查没问题，会帮忙解决处理换水表问题，但最近却要我付200元换表费用。

泉州水务集团客服热线回复：经了解，该用户从今年1月开始数次致电反映水费异常问题，我们也有到他家中排查，水表确实是正常的，但他不认可，做了水表检测鉴定，报告显示水表是合格的。按照规定，水表正常的情况下，如果使用时间在六年之内，需用户自费换表。该用户水表使用时间仍在六年以内，因此需要付费。

■公交车经常发出声响

泉州交发集团：

系低速行驶提示声

陈先生来电反映：我上下班经常乘坐K607路公交车，其中有一辆车牌号为闽C03632D的公交车，在行驶途中经常发出低频“嗡嗡”声，尤其是车辆一起步就响。最离谱的是，我戴着降噪耳机都完全无法隔绝这种噪声。我已遇到多次，怀疑是车辆故障。

泉州交发集团客服热线回复：接到反映后，我们分管公司立即安排技术人员对该车进行现场排查。车辆发出的声响是车辆停车开门及低速行驶低音喇叭的安全提示声，这属于车辆出厂时设置的安全功能。低音喇叭的安全提示声是在车辆时速低于15km/h的时候才会出现，并不是车辆出现故障发出的异响。

■撤掉垃圾桶不合理

泓链物业：

为了小区楼道整洁

吴女士来电反映：我是丰泽区泉秀街盛达广场小区的居民，我们小区原先每层楼道口都有设垃圾桶，但近期物业将这些垃圾桶都撤掉了。撤掉垃圾桶很不合理，居民仍将垃圾丢在楼道口位置，环境变得更脏了。

泓链物业盛达服务中心回复：楼道口的垃圾桶是前物业设的，我们于去年10月份入驻该小区。为了小区楼道整洁，避免产生异味、滋生蚊虫鼠蚁，我们近期对小区楼道进行了全面清理，并撤掉垃圾桶。部分住户还未适应，持反对意见。接下去我们会加强沟通劝导，劝说业主将垃圾投放到指定位置，也会让保洁加强打扫。

（张小玲 柯丽娟 刘燕婷 整理）