走进惠安县公安局交通管理大队车管所业务大厅，只见前来办事的群众络绎不绝。这里有一支由21名女民辅警组成的“惠女巾帼队”，深耕车管窗口一线，以细腻温情的为民办实事服务获评“巾帼文明岗”，持续擦亮“全国一等县级车辆管理所”金字招牌。

“原本以为1500多辆共享单车上牌要跑好几趟，没想到这么短的时间就办好所有车辆的手续，真是解了燃眉之急！”共享单车企业负责人王先生专程向车管所送来写有“纾困解难显担当 助企高效暖人心”的锦旗。这一幕，正是“惠女巾帼队”践行“放管服”改革的生动缩影。

今年3月，共享单车企业计划投放1500辆全新共享单车，助力市民短途便捷出行，但大批车辆集中注册登记，耗时久、成本高，成为企业投放的一大难题。了解到企业的困境后，“惠女巾帼队”主动靠前对接，携带便携式查验设备深入企业仓库开展上门服务。原本预计需要半个月完成的工作量仅用3天便高效办结，保障全部车辆顺利完成注册、按时投放市场，切实为企业减负增效，为市民出行提质提速。

立足群众和企业急难愁盼，“惠女巾帼队”主动打破窗口局限、前移服务阵地，开展“流动车管所”上门服务，将优质车驾管服务延伸至企业厂区、乡镇村落，让便民利企举措直达基层一线。“我们多一点耐心，他们就少跑一趟路、少操一点心。”“惠女巾帼队”的女警们一直在说，也一直在做。“全国一等县级车辆管理所”的荣誉，从来不是一个人的功劳，而是一群人的并肩作战。

“他一时半会没办法回来，我又不懂。”5月15日，李女士焦急地徘徊在业务大厅，民警胡雨珺见状主动上前询问，得知李女士儿子的驾驶证马上到期需要更换，但是人又在国外无法马上回来，担心其驾驶证被注销。面对焦急的李女士，胡雨珺一边安抚李女士的情绪，一边通过视频连线她儿子，协助其完成线上延期申请，并打印整理好所有材料。

以“高效办成一件事”为改革目标，“惠女巾帼队”大力推进流程再造与部门协同，在业务大厅专门设立“一件事综合受理专窗”，实行专人引导、全流程帮办，实现线上线下无缝衔接、跨部门信息联动办理。

“以前要跑好几个地方，现在一下子全部搞定，太方便了！”赵女士称赞道。5月7日，赵女士在购买国产新能源汽车后，来到综合专窗提交材料。民警通过系统协同税务、保险等部门，一次性完成核验、审批、登记全流程。本来需要一天才能完成的，现在不到两小时，赵女士便办结新车注册所有手续，真正实现“只进一扇门、一个窗口办、所有事办成”。

如果说温情坚守是“惠女巾帼队”的底色，那么高效便民便是她们的亮色。从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。群众的办事环节平均压缩15%，办理时间平均缩短20%，群众满意率持续稳定在99%以上。这份“看得见”的效率提升，也转化为老百姓实实在在的获得感。 （融媒体记者张文璟 通讯员何炜桢 张希达）