夏季气温攀升，游泳成为市民消暑纳凉、锻炼身体的热门选择，不少市民会邀亲友一同办理游泳卡，结伴下水消暑。近日，有市民反映，在泉州市区一家游泳馆内，其只是给同行的朋友指点游泳动作，帮忙适应水性，便被工作人员认定为场内教学行为并予以劝退。双方看法不一，引发消费争议，场馆后续仅同意退还消费者剩余卡次费用。

该事件引出不少市民共同的困惑：亲友间无偿帮扶学游泳，游泳馆是否有权制止？游泳馆制定的“禁止场内教学”规定，法律效力究竟如何？记者就此进行了走访。

□融媒体记者 苏珊镕 文/图

走访 游泳馆对有偿私教管理力度不一

连日来，记者以市民身份，走访咨询中心市区多家经营性游泳馆，了解场馆对场内指导行为的管理细则。

走访中，多数场馆均采取分类、柔性管理模式，明确区分“有偿私教”与“亲友无偿指导”。多位场馆工作人员表示，该规范真正约束的是外来经营性私教。针对在外揽客、收费授课、分流场馆培训客源的专业私教，场馆会严格劝阻；普通亲友结伴入场，在保障自身安全、不影响场内秩序的前提下，简单的泳姿点拨与指导行为，场馆不予干预。

一家游泳馆的工作人员林先生告诉记者，经营性私教一般具备成套教学流程、多次系统训练等明显特征，而亲友之间的指导多为随意、零散的交流，两者差异明显。“是不是专业教练，其实一眼就能看出来。”林先生坦言。

记者了解到，有些场馆额外增设管理门槛：单次临时体验顾客不允许在场内进行指导教学，仅办理月卡、年卡等长期会员卡的会员，才可在场内进行亲友间简易互助学习。也有个别游泳馆采取“一刀切”管理方式，全面禁止场内一切教学、指导行为。

业内人士 设限是为规避风险维护业务

一名相关业内人士告诉记者，经营性游泳馆限制外来人员授课是行业通行做法。设置该类限制主要出于两大考量：游泳属于高危险性体育项目，无资质外来人员授课存在安全隐患；多数场馆自有游泳培训业务，管控有偿私教也是为维护自身经营、保护自有培训客源。

该业内人士介绍，规范运营的场馆会在场内公示管理条款，消费者办卡时可自行阅读知晓规则。工作人员能够通过现场行为特征，清晰区分普通亲友互助与经营性教学行为。现场遇到疑似教学行为，工作人员一般会先上前核实沟通，初次发现以劝导说明为主，仅针对反复在场开展专业授课的人员才会采取劝退措施；对于明显是家人、朋友间的简单指点，工作人员一般不作阻止。

律师 “一刀切”属于无效霸王条款

针对泳池管理争议，福建天衡联合（泉州）律师事务所律师刘宗伟作出专业解读。

刘律师表示，游泳馆有权规范场内经营性有偿私教行为，杜绝无证违规经营，但无权“一刀切”禁止所有消费者之间的互助指导，否则就属于无效霸王条款。消费者办理游泳卡、支付费用，购买的是游泳馆场地使用权及配套安全服务，亲友之间临时、无偿的游泳指点、互助学习，属于消费者合理、合法的权利。

据介绍，实践中，界定亲友无偿教学和私人有偿教学，核心考量因素为主体关系、是否有偿、经营目的，二者可清晰界定，不能同等看待。亲友无偿指导主体为亲属、好友等特定熟人，全程无任何费用、变相利益交换，仅为偶然休闲互助；有偿私教面向不特定社会公众，以营利为目的，存在常态化接单、固定化授课的经营特征。即便双方各自独立刷卡入场，亲友无偿指导依旧完全合法；而无证人员开展有偿游泳教学，因游泳为高危体育项目，从业者缺少专业资质与相关许可，场馆可依规劝阻、规范。

刘律师同时提醒，若因亲友互相指点被场馆误判私教、当场劝退，消费者可留存办卡缴费凭证、工作人员劝阻音视频、亲友关系证明、双方无收费往来记录等证据依法维权。