近日,北京市场监管局约谈淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书等5家电商平台,通报“内卷式”竞争综合整治发现的第二批典型问题。被这些平台高调宣传的“6·18百亿补贴”,并非“6·18”期间平台投入百亿资金补贴消费者,而是一项长期营销活动,且平台拒绝提供实际补贴金额及出资比例。促销规则不透明、单方免除平台责任、商品信息未公示等问题,在此次约谈中被一一点名。(6月13日 中新网)
“百亿补贴”近几年几乎成了电商营销的固定话术。消费者看到“百亿”二字,自然会联想到真金白银的投入、实打实的让利。然而监管部门的调查揭开了真相:所谓“百亿”并非“6·18”专属,实际补贴金额和出资比例成了平台不愿示人的“机密”。把长期营销包装成阶段性大促销,本质上是用数字游戏制造紧迫感和优惠幻觉,让消费者在信息不对称中做出非理性选择。当“百亿”从承诺变成话术,补贴从实惠变成引流招牌,平台的诚信根基便开始动摇。
更值得警惕的是平台在规则制定中的单边主义倾向,有的平台在促销规则中单方面免除法定责任,有的平台以“继续参与视为同意”排除消费者协商权利,有的平台调整活动规则并未公开征求意见。这些条款看似是平台行使经营自主权,实则是利用优势地位,将风险转嫁给商家和消费者。电商平台掌握着流量分配、规则解释和纠纷裁决的权力,本应在公平交易中扮演“守夜人”角色,如今却频频以“最终解释权归平台所有”的姿态,把自己凌驾于市场规则之上。
专家指出,平台竞相“百亿补贴”,可能引发“内卷式”竞争风险。非理性的大额补贴扭曲市场价格机制,让商家陷入“不降价就没流量、降价就亏损”的两难境地。利润空间被严重挤压,商家生存尚且艰难,又何来动力投入产品研发和服务升级?长此以往,电商生态将陷入“低价低质”的恶性循环,受损的不仅是单个商家,更是整个行业的创新能力和消费者的长期利益。
北京市场监管局此次约谈传递出清晰信号:电商竞争不能只靠补贴“内卷”,更不能靠规则“套路”取胜。把“卷”补贴、“卷”价格转向比创新、比服务,促进平台与经营者共赢,才是健康的商业逻辑。平台经济的核心价值,本应是通过技术赋能降低交易成本、提升消费体验,而不是在促销数字上玩文字游戏、在规则条款里埋隐形陷阱。
“6·18”承载的是消费者对品质生活的期待,也是平台展示服务能力的窗口。当“百亿补贴”的水分被挤干,当促销规则真正晒在阳光下,电商行业才能走出数字迷雾,回到诚信经营的正轨。毕竟,消费者可以为一时的优惠买单,却不会永远为套路埋单。平台诚信这块招牌,比任何“百亿”数字都更值钱。