近日，北京市市场监管综合执法总队查处了一起电商平台利用“低价噱头+隐形捆绑”侵害消费者权益的案件，涉事平台被责令整改，并予以罚款。据了解，该平台对关于“7天试用期满后自动转为25元/月会员”的关键条款，使用了与白色背景高度融合的灰色小字标注，自动续费的条款，让消费者极难察觉。

该事件并非个例。现在网络上，各种自动续费的坑层出不穷，很多消费者都遭遇过——有“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”的，也有“限时6元尊享钻石会员”“一元钱领取全部课程”的……消费者原本只是一时心痒，想开个会员试用一下，结果到期没有任何通知，就自动续费了。而如果想取消，就得翻遍APP的各个界面，烦琐又困难。笔者今年1月份也无意间开通了网络电视上某TV的高清VIP，首月试用12元，结果接下来的几个月，在毫无提醒的情况下，该TV就从笔者支付宝每月扣走35元包月费，直到笔者发现并于7月份申请售后，对方才仅退回了当月的35元。

“低价试用+自动续费”，已成为部分互联网平台的一种牟利模式。充钱时要么一键开通，要么扫码即可付费，但关闭时却关卡重重，这种功利短视的做法，已经涉嫌侵犯了消费者的合法权益。此前，已有专家指出，那些刻意隐藏的“小字”，非但不能让商家免责，反而可能成为构成虚假宣传或欺诈的实锤证据；而根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在‌接受服务前‌和‌自动续费日期前‌，以‌显著方式‌提请消费者注意。到目前为止，包括北京在内，多地法院已判决未显著提醒的自动续费行为侵权，并支持消费者‌全额退还‌被扣款项的诉求。‌‌

我国《网络交易监督管理办法》也明确提出，自动续费类服务，平台当“以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”；服务期内，“应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。去年年底，国家发展改革委等部门联合发布的《互联网平台价格行为规则》也明确规定，平台经营者及平台内经营者提供免密支付、搭售额外服务或商品、设置自动续期扣款时，必须以显著方式展示相关选项，并提供便捷取消途径。

但从现实情况看，不少平台仍然套路满满。原因在于，一方面，对于会员自动续费的各种乱象，仅靠消费者个人、个案的维权，非但时间成本高，还存在“点对点”的局限性。若想彻底维权，就得诉诸法院，而起诉的标的只是几百元，这对消费者来说并不划算。另一方面，平台与商家本身就是利益的共同体，双方是以销售额分成的，因此对于用户的维权申请，平台往往也是睁一只眼闭一只眼，显得十分被动；而商家即使败诉，最终无非也是退回钱款，违法成本显然太低。

对于无孔不入的自动续费坑，监管部门应该拿出更大的治理决心。对于平台的套路应保持高压，对违规行为建立快速响应与处罚机制，发现一条，查处一条，让那些漠视法规和消费者权益的商家付出经济代价，特别应提高违法的成本。与此同时，要压实应用商店、支付平台的责任，简化流程，确保取消续费与开通收费一样便捷，而不是和消费者“躲猫猫”。对于平台来说，如果没有及时、透明、优质的服务，消费者马上就会用脚投票。

话说回来，消费者自己要多留心眼，不要轻信“超低价”“免费领”等诱惑宣传，也不要因好奇落入“试用”“体验”等消费陷阱。每次转账前，问一下自己“确实需要吗”，管好自己的钱包，才是网络时代风险最小的维权。