长久以来,新能源汽车行业暗藏“权益跟人不跟车”的潜规则:三电终身质保、专属售后等福利仅归属首任车主,车辆过户后增值权益直接清零,仅留存法定基础质保。一边是首任车主坐拥多重售后红利,一边是二手车主购车后核心增值权益缺失,两极分化的权益鸿沟持续放大。
近期,东风日产、一汽奔腾等品牌率先破局,推出随车流转的三电保障与自燃赔付服务,放宽质保过户限制,让后继车主平等享受首任车主的核心增值权益,新能源车用车权益迎来历史性拐点。
影响二手车流通效率 权益割裂成行业痛点
在新能源汽车过往十年的高速普及期,一套近乎行业通行的潜规则被确立并固化:新车销售时附赠的核心增值权益,如三电系统(电池、电机、电控)的终身质保、车辆自燃全额赔付承诺、专属售后服务通道、免费充电等,普遍被严格限定于首任车主。一旦车辆发生所有权转移,这些构成车辆长期使用价值与安全感的增值权益便瞬间“清零”,后继车主仅能享受国家标准规定的基础质保。
这套身份绑定式的售后规则,在市场中塑造出两极对立的用车生态。手握完整核心增值权益的首任车主,从购车之初就充分消解了电池维修、衰减带来的焦虑,品牌授权门店配套的免费检测、故障兜底、优惠维修等服务,持续摊薄全周期用车成本。完善的售后保障,大幅提升了首任车主的用车体验。
反观二手新能源车主,在购车、用车全流程中面临诸多限制与隐患。选购阶段,买家不仅需要承担动力电池逐年衰减带来的损耗成本,还需独自承担电控系统失灵、车辆热失控自燃等安全风险及对应的经济损失。市场对二手新能源车技术可靠性、后期维保成本的普遍顾虑,直接压低了车辆保值率,严重阻碍二手车流通效率。与此同时,二手车市场流通遇冷,又反向制约了新车置换、以旧换新业务的发展,最终形成影响整个新能源汽车行业、难以破解的恶性循环。
行业发展步入新阶段 用车权益迎平权契机
新能源汽车行业步入全新发展阶段后,此前绑定首任车主的增值权益规则根基持续松动。在相关政策驱动下,行业正在从“权益跟人不跟车”向“权益随车、认车不认人”转型,新能源车用户权益平权迎来破局窗口。
近期,商务部等9部门联合印发《关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》(下称《通知》),为核心增值权益随车流转提供关键政策支撑。一方面,明确放开新能源汽车三电系统独立维修权限,为多元市场化售后体系搭建基础;另一方面,《通知》针对汽车流通与后市场环节,提出健全二手新能源车检测评估机制,推动车辆车况信息全面公开透明。这套组合政策从破除行业垄断、完善配套体系两大维度,扫清了核心增值权益随车落地的制度壁垒与实操难题。
政策导向之下,多家车企主动调整核心增值权益规则。东风日产、一汽奔腾等品牌先后出台新规:对满足标准的二手车辆,三电系统质保、自燃赔付等原有权益可同步延续。此举既是车企紧跟政策导向的积极举措,也是存量市场竞争下的主动转型。
伴随第三方检测、独立维保机构配套服务持续完善,价格与服务灵活性优势凸显,不少二手新能源车主维修保养时会优先选择第三方门店,不再专程前往品牌4S店,大批存量二手车客群持续流失。市场格局变化倒逼车企调整策略,为留住二手车用户、提升客群到店率,逐步放开核心增值权益,让后继车主同样享有与首任车主一样的保障,以此稳固门店售后客流,扩大客户基本盘。
破除二手车流通阻滞 构建可持续产业生态
国内新能源汽车行业正式告别高速增量周期,新车销量增速逐年放缓,二手车流通、汽车后市场成为产业“第二增长曲线”。破除首任车主身份壁垒、推行新能源车用车权益平权,将对车主权益、二手车市场发展产生积极影响。
一方面,新能源车用车权益平权能够有效抬高新车残值。现行规则下,车辆一经过户,三电终身质保等核心增值权益即刻作废,二手车价值大幅缩水。消费者购车时会提前预判车辆未来大幅折价的风险,进而削弱购置新车的消费意愿。落实核心增值权益随车平权,原厂全套专属保障将随车辆产权同步移交后继车主,为二手车估值提供稳定利好支撑,显著收窄新能源车型新旧车之间的折旧价差。
另一方面,新能源车用车权益平权能大幅降低二手买家的购车顾虑,补齐后继车主的用车保障缺口。在原有行业惯例中,二手车主过户后无法继承三电终身质保,电池电控维修、免费充电、整车检测等权益全部失效,维修成本全由买家承担,严重压制二手新能源车买卖。落实新能源车用车权益平权后,车辆完成过户,继任车主便可完整承接首任车主全部核心增值权益,从根源化解二手车主后期养护成本偏高的痛点。
此外,推进新能源车用车权益平权,将增值权益随车绑定而非依附个人,车辆完成二手流转后,后继车主仍可完整享受全套增值服务,能够直接抬升二手车实际残值;车辆保值能力提升能够稳定整车二手流通价格体系,避免二手车价大幅跳水。
与此同时,消费者置换新车时的折价损耗将大幅收窄,购车与换车的核心顾虑得以有效消解,进而充分激活新车置换市场,提振终端新车消费活力。不仅如此,稳定的二手车价格与优异的车辆保值表现,能够持续积累良好的市场口碑,为车企筑牢长期差异化竞争壁垒,助力品牌实现可持续发展。
过去,车企为拉动新车营销、管控赔付成本,固化了核心增值权益仅限首任车主的行业潜规则,造成新老车主待遇悬殊。这一制度抬高了二手车主用车风险,压低车辆保值率,拖累二手车流通。如今,多家车企率先改革,实现核心增值权益随车过户,开启“认车不认人”的平权变革。不难发现,破除首任车主权益壁垒已是行业大势,此举既能抬升车辆残值、提振新车置换消费,又能增强二手车消费者的购买信心,破除流通体系现存阻滞,构建健康可持续的新能源汽车产业生态。 (中新)