一套体系、十大场景，把护理精细化延伸到住院每一处细节。持续优化的优质护理，持续收获群众认可。数据显示，石狮市总医院2025年出院患者满意度位居福建省三级综合医院首位；2021年至2025年，连续五年拿下泉州市三级综合医院出院患者满意度第一名。

持续深化改善就医感受、提升患者体验行动，石狮市总医院立足群众住院就医痛点，创新推出“十无”病房服务体系，以全院联动、多学科协同推进精细化、人性化护理，筑牢患者安全防线，让住院治疗更安心、舒适、有温度。

为把“以患者为中心”落到住院服务全链条，医院确立“零严重不良事件、零过度痛苦、零不必要风险”建设目标，整合专科护理资源，系统打造十大特色病房，从饮食安全、休养环境、风险防控、疼痛管理、心理关怀等维度全方位优化就医体验。

无呛/无误吸病房紧盯老年、危重、吞咽障碍高危群体，落实入院吞咽功能专项评估，个性化制定喂食方案，标准化规范经口进食与管路喂养流程，一对一开展家属喂养宣教，有效降低呛咳、窒息、吸入性肺炎风险，守住患者进食安全底线。

无噪静谧病房推行噪声精细化管控，更换静音护理车轮，医护人员使用无线耳麦沟通，配备静音耳塞，持续监测病区声响，严格把控昼间噪声≤50分贝、夜间噪声≤35分贝，减少噪声引发的烦躁失眠，营造疗愈休养环境。

无跌平安病房全域配齐防滑地面、走廊扶手、夜间感应灯、床边护栏，浴室增设多重扶手与淋浴椅；精准筛查跌倒高风险人群，建立专项防控台账，常态化开展床边宣教与定时巡查，构建全覆盖防跌倒安全网络。

无痛舒适病房坚持动态疼痛评估，创新将疼痛自评量表印制在便民折扇上，方便患者随时反馈不适；组建医疗、护理、药学、麻醉多学科镇痛团队，实施规范化、个体化镇痛方案，最大限度减轻诊疗疼痛感。

无漏造口病房发挥伤口造口专科护士专业优势，开展术前心理疏导、术后精细化创面管护，手把手指导患者及家属进行日常护理，规范造口全流程操作，减少渗漏与并发症，提升造口患者生活质量。

无栓安心病房建立静脉血栓早期分层筛查机制，针对长期卧床、术后制动患者开展体位护理、康复训练，结合物理、药物手段开展分级预防；通过科普视频、互动宣教提升患者主动配合度，防范血栓风险。

无管道并发症病房践行“必要留置、尽早拔除”原则，实行医护每日联合评估管路留置必要性，科学把握拔管时机。以神经外科试点数据为例，2026年3—5月管路留置总天数由3159天降至1824天；优化护理器具，使用一次性接尿用品，减少皮肤刺激与导管相关并发症。

无压力性损伤病房针对卧床、营养不良、老年危重患者建立“评估—干预—监测”闭环管理，定时翻身减压、动态皮肤监护，聚焦杜绝Ⅱ期及以上压力性损伤，用心守护患者皮肤健康。

无呕舒心病房面向肿瘤化疗患者，开展呕吐风险提前预判，搭配个体化止吐方案、饮食指导与中医适宜技术，全时段动态监测不良反应，系统性防控急性、延迟性、预期性恶心呕吐，助力患者平稳完成抗肿瘤治疗。

无恐手术间聚焦围手术期心理安抚，构建术前访视疏导、术中全程陪护、术后随访关怀全流程服务；配备术中保暖装备，手术室完成适儿化改造，用童趣环境、温情陪伴消解成人与患儿术前紧张恐惧，赋予手术人文温度。

下一步，石狮市总医院将持续完善“十无”病房标准化服务规范，不断强化专科护理能力建设，细化各类风险防控举措，持续补齐服务细节，以专业技术与暖心服务守护区域群众身心健康，持续擦亮优质医疗服务品牌。

（融媒体记者李心雨 通讯员陆平 林晓忆 文/图)