消费者在线上平台预订酒店时，平台展示的星级、钻级标签是判断酒店档次的基本依据。但有消费者反映，主流在线旅游平台（OTA）对酒店星级、钻级的展示边界模糊，筛选页面将两类标识混排，图标样式相近很容易造成认知混淆。有消费者花了星级酒店的价格，入住后才发现预订的并非官方挂牌的星级酒店，只是平台内部评定的钻级酒店，硬件配套、服务标准与心理预期差距较大，进而引发消费投诉与纠纷。业内人士建议，消费者出行预订酒店不要只看标签等级，应兼顾资质、真实用户评价、实地核验多重信息，最大程度规避消费陷阱。（央广网/文 视觉中国/图）