暑期出行高峰期，机票退票难、退款金额过低问题引发社会关注。有消费者购买6000多元机票仅退600元。商家利用小字隐藏退款规则，导致消费者在不知情情况下陷入格式条款陷阱。相关平台分析数据显示，2026年上半年机场航空公司投诉量近2.7万件，机票退改相关投诉超13000件，占比近50%，为行业首要问题。央视呼吁压实平台与航司主体责任，强制要求关键退改规则“醒目弹窗、亮明在先”，杜绝“小字陷阱”，让旅客买得安心，退得明白。（央视新闻/文 视觉中国/图）