近年来，泉州台商投资区深入学习贯彻习近平总书记关于数字中国建设的重要论述，落实福厦泉要素市场化配置综合改革试点部署，以“台胞台企登陆第一数据港”平台为核心抓手，统筹政务服务、产业协同、民生往来与数据安全建设，着力破除两岸数据流通壁垒，拓展数智惠台应用场景，用数字化破解台胞台企登陆发展堵点难点，持续赋能两岸融合高质量发展。截至今年7月，全区涉台数字化服务办结率、台胞台企满意率双双达到100%，相关实践入选全市数字政务典型案例，要素市场化改革试点成效持续释放。□融媒体记者 黄枫 通讯员 郑伟城 文/图
建好数据库 打通“信息桥”
台商区筑牢数字底座，打通两岸互通“信息桥”，夯实两岸数据互通软硬件基础。该区迭代升级“台胞台企登陆第一数据港”平台，上线台胞台企专属AI智能助手，打造集信用查询、融资授信、政务办事、政策导航、文旅出行、法律服务于一体的一站式智能服务载体。依托“台企AI智能问析”，台胞可通过自然语言交互快速获取政策解读、办事指引与个性化服务推荐，有效降低信息获取门槛。截至7月，平台累计访问量超50万人次，完成信用查询59720人次，办理金融信用证378本、健保异地核退390人次，兑付惠台奖补1962万元，线上融资授信超5.46亿元，架起两岸市场主体高效便捷的数字互通桥梁。
在夯实平台能力的同时，该区联动两岸行业协会、龙头企业，聚焦电子信息、纺织鞋服、机械装备、跨境电商等重点产业，梳理形成两岸通用数据格式、接口规范互认清单。持续完善区域通信基础设施，实现千兆光网、5G网络深度覆盖，搭建行业可信数据交换环境，为两岸数据安全高效流转提供硬件保障。严守数据安全底线，厘清平台方、供给方、使用方三方安全责任，建立台胞台企数据分级分类管理制度，实施分级差异化防护。综合运用加密、隐私计算、数据脱敏等技术，实现数据流转全流程管控，做到“可用不可见、可算不可识”。配套健全安全预警、合规审查、年度审计机制，常态化开展风险评估与渗透测试，保障数据“通得了、流得动、用得稳”，为台胞台企营造安心可靠的数字化服务环境。
解锁“新体验” 拓展“一类事”
台商区丰富应用场景，解锁惠台利民“新体验”，持续迭代全场景数智惠台服务。借力2026年两岸中小企业发展大会，该区落实中央台办惠台促交流十项政策措施，推出“首来优惠电子赋码”“两岸旅游在线服务”两大特色数字化功能。“首来优惠电子赋码”面向首次来区的台胞、台青、台企，覆盖吃住行游购娱全方位专属优惠，让台胞登陆第一步更暖心顺畅；“两岸旅游在线服务”整合泉金出行、宗亲寻根资源，提供出境预审、入金证代办全流程线上办理，方便两岸商务往来与探亲文旅。两大功能上线以来已服务台胞数百人次，成为台胞来区的“指尖随身助手”。
台商区同步深化“台胞台企登陆一类事”集成改革，打通市场监管、税务、社保、公积金等多部门数据通道，推出覆盖安居落户、创业开办、项目落地、人才服务、金融支持、生活保障的全周期服务套餐，一站式回应台胞从登陆到扎根、台企从开办到发展的高频办事需求，实现一件事一次办、一网通全覆盖。创新企业注册“全程掌办”模式，重塑审批流程，破除跨境办事壁垒，实现材料电子化提交、自动流转、在线审批、即时归档，破解台胞跨境办事往返跑、成本高、周期长的痛点。该区在全省率先实现台资企业变更无纸化掌上办结，全市率先落地台资企业开办掌上办理，审批时限压缩近80%，切实为台企降本增效。
与此同时，“台胞台企登陆第一数据港”平台合规开放数据共享权限，打造供应链协同、科研联合攻关、产业载体赋能三大数字应用场景，助力两岸企业产业链配套、联合技术攻关，赋能生物医药、装备制造产业园提质升级。联动海峡股权交易中心打造“陆台汇”服务体系，提供孵化培育、投融资对接等48项数字化服务，覆盖台企初创到成长壮大全生命周期。
织密“服务网” 惠台长效化
健全运行机制，织密线上线下“服务网”。台商区坚持“线上办”与“线下帮”双向发力，构建两岸融合服务长效机制。线上依托“台胞台企登陆第一数据港”，提供7×24小时智能办事、AI答疑服务；线下在区政务服务中心设立“台胞台企亲清服务站”，开设人才互认、往来互通、融资互信、待遇互惠、权益互助五大预约办事通道，配齐帮办代办队伍，打造“无柜台、客厅式、零距离”特色服务场景。常态化设立台胞台企接待日，建立诉求收集、会商处置、回访评价闭环。截至今年7月，线下累计服务台胞台企2800余次，企业满意率达100%。
为推动改革试点落地见效，台商区成立福厦泉要素市场化配置综合改革重点试验场景工作专班，细化三阶段实施任务，实行定期调度推进，积极争取专项资金，联动政企、两岸行业组织共建多元协同数字服务生态。搭建平台线上监管模块，对超时办件自动预警、专人督办，构建后台运行监测、线上服务评价、定期回访调研三级监督体系，全面接入政务服务“好差评”，差评事项100%回访整改，动态优化平台功能与办事流程。目前平台涉台服务累计办结超10万人次，服务满意率稳定保持100%，台胞台企获得感、幸福感持续提升。