穿梭街巷的外卖骑手、驰骋路网的网约车司机、奔走社区的快递员……他们是城市运转的“毛细血管”，是保障城市活力的“流动力量”。近年来，泉港区以“港新友好·融合共建”新就业群体关爱服务行动为牵引，聚焦新就业群体急难愁盼，持续织密暖“新”服务网络，推动广大新就业群体从“城市过客”变身“社区家人”，走出一条新就业群体关爱与基层治理融合互促的“新”路径。
建强服务阵地
从“无处去”到“处处家”
正午时分，货车司机老陈在泉港区涂岭镇前欧村暖新服务区停好车，走进司机休息室，他熟稔地和工作人员、司机们打招呼，接上一杯免费温水，顺势在沙发落座，给手机充上电，拿起书架上的普法书籍翻阅起来。“以前跑车，累了只能在车上凑合，现在中途就能落脚休息，感觉舒服多了。”他感慨道。
老陈休息的服务区坐落于324国道泉港涂岭段与朝阳公路的交会处，日均车流量大，是货车司机、网约车司机等新就业群体往来通行的关键要道。此前，不少从业者经常面临中途无处休整、临时住宿不便等现实难题。
为有效破解这一难点，前欧村盘活村集体闲置空间，以暖新服务区为切入点，全力打造“暖新友好村”：全天候开放司机休息室，配备空调、充电插座、免费饮水、应急药品等基础设备；建设智慧停车场，配备大功率快充桩，满足来往车辆充电补给需求；推出平价日租、月租房，面向广大新就业群体开放，降低在外住宿成本；打造“暖新友好公园”，实现从“歇脚地”向“微景区”转变。
泉港区的暖“新”触角也延伸至城市中心，龙山社区覆盖永嘉天地商圈及多个大型商住混合小区，商铺林立、订单密集，是外卖骑手日常作业的核心区域，长期存在“停车难、充电难、休息难”的现实痛点。
针对这一困境，泉港区打造全区首个“暖新友好商圈”，全覆盖设置“暖新友好导览图”，方便快速定位服务点位；增设骑手专属停车位、充电区，解决临时停靠、补电刚需；组建“友好商家联盟”，将休憩补给、消费优待延伸到沿街商铺；增设户外晴雨伞、桌椅、免费温水供应点，让关爱触手可及。
从服务“一处”到温暖“一城”，泉港区统筹推动全区“党建+”邻里中心、工会驿站向新就业群体免费开放，建成“暖新驿站”18个，挂牌“友好食堂”“友好诊所”“友好修车店”等“友好矩阵”60余家，有效织密“15分钟暖新服务圈”，让奔波在外的劳动者有了“新”港湾。
筑牢兜底保障
从“放不下”到“很安心”
对新就业群体的关心关爱，不止于日常冷暖，更要努力为他们解决后顾之忧。
每到暑假，快递员庄大姐就犯了难，夫妻俩常年奔波在派送一线，根本无暇照顾放假在家的孩子。“在外心里总悬着，既要派件赚钱，又放心不下孩子。”庄大姐的话，戳中了无数新就业群体父母的心。
一边是城市运转离不开的坚守，一边是子女无人照料的牵挂，这道“两难”的选择题，在泉港区有了“新”答案。该区启动2026年暑假“青育”邻里课堂暨新业态群体职工子女暑托班，面向新就业群体子女公益开放，提供作业辅导、兴趣课堂、安全科普、文化传承等课程，为新就业群体家庭送上一剂“定心丸”。
破解假期子女托管难题，是泉港区精准对接新就业群体多元需求的生动缩影。该区全力推进暖新友好场景建设，持续丰富暖新服务供给：打造“司机意见码上说”“小哥发现问题码上说”线上平台与线下“新就业群体议事处”，畅通诉求渠道；成立新就业形态劳动者维权联系点，落实“135机制”，确保诉求闭环处理；打造“新就业群体职业发展加油站”，定期更新技能培训、岗位招聘信息，助力拓宽成长通道；常态化开展安全宣讲、健康义诊、法律援助、节日慰问等特色活动，把服务真正落到实处、暖到心里。
激发治理活力
从“旁观者”到“参与者”
“我之前提的建议很快就落实了，驿站变化看得见、摸得着！”网约车司机老郑激动地说。日前，在前欧村暖新服务区建设提升征求意见会上，他提出沿路服务指引标识不够清晰，不利于过往司机快速找到服务区。前欧村第一时间梳理诉求、实地踏勘，统一优化沿线指引标牌，如今，通行引导清晰规范，司机寻路便捷高效。
为更好将就业群体的“新”声转化为治理实效，泉港区建立“港新圆桌会议”制度，定期开展会议，面对面听取诉求、协调解决问题，形成“收集—交办—办理—反馈—评价”的闭环机制。同时，积极打通服务与治理的双向通道，让新就业群体从接受服务的“旁观者”转变成参与基层事务的“主人翁”。
网约车司机小王平时跑车，看到村里哪儿路灯不亮、哪儿垃圾乱堆，就随手拍下来上传“码上说”平台。一次在前欧村暖新服务区休息时，他发现朝阳公路旁堆积了一小片垃圾，当即拍照上传平台，线索很快转到村委，不到半天就清理干净。近日，他凭着平时攒下的“红色积分”，在红色积分兑换超市领取了洗手液等实用物品。
“随手拍张照片，既能帮村里解决问题，还能攒积分换东西，心里踏实了，归属感也越来越强。”小王说。
在泉港区，像小王这样的“流动哨兵”还有很多。他们走街串巷、熟门熟路，具备基层治理“移动探头”的职业优势，“红色积分激励机制”鼓励他们在日常工作中参与安全隐患“随手拍”、不文明行为“随手劝”行动，以积攒“红色积分”兑换实用物资。截至目前，400人次完成积分兑换，实现从“管理对象”到“治理力量”的华丽变身。
感受到城市的温暖，越来越多的新就业群体以行动回馈关爱，他们主动加入“港新红”志愿服务队，担任兼职网格员，在社区帮扶、隐患排查、应急救援等工作中发挥积极作用，服务与反哺的“双向奔赴”正在为泉港基层治理注入鲜活的“港新”力量。
（庄予锦）