本报讯 （通讯员蔡玉玲 融媒体记者陈淑华）近日，石狮市一起因小铁皮引坡引发的侵权纠纷，在石狮市综治中心先行调解机制的高效化解下，实现案结事了。

回想事发时的那一幕，张某心有余悸。2个多月前，他到石狮某商行选购货品，结账离开门店，刚踏出店门，脚下一滑摔倒在地，左手不慎被商行放置在门口的铁皮引坡侧面锋利边缘割伤。事发后，张某被送往医院诊治，被诊断为左手掌割伤、左手尺神经浅支分支断裂、左环小指指总动脉断裂……手术治疗出院后，张某多次找商行协商赔偿事宜未果。他向石狮法院提起诉讼，要求商行赔偿医疗费、误工费、护理费等各项损失4万余元。

鉴于案件事实清楚、权利义务关系明确，受理案件后的石狮法院，依托石狮市综治中心先行调解工作机制，将案件分流到特邀调解员林志忠处开展调解。

一边是受伤之后身心俱疲的当事人，一边是拒不认责的商家，两方各执一词，互不相让。在梳理病历资料、事发现场情况等案情细节，研判双方核心诉求与争议焦点后，林志忠决定分开做双方工作。

面对商行负责人，调解员结合《民法典》相关规定耐心释法，讲明门店出入口属于经营者管理范围，摆放铁皮引坡用于运货固然是经营所需，但锋利的侧边没有做任何包裹、防护处理，客观上埋下安全隐患，经营者对此负有不可推卸的过错。转头，他又安抚张某的情绪，客观分析事故成因，张某作为具备完全民事行为能力的成年人，行走过程中，对周遭环境同样负有审慎注意义务，行走不慎摔倒，也是酿成伤害后果的因素之一，自身也需要承担相应责任。

通过几番耐心沟通、来回疏导劝说，双方紧绷的情绪慢慢缓和下来。张某权衡之后作出让步，主动表示愿意自行承担部分责任，但对方需一次性赔付部分医疗费、误工费等各项损失；商行也认可自身在安全保障义务方面存在疏漏，同意该赔偿方案。最终双方当场签订调解协议，商行即时履行了赔偿款项。

石狮法院法官提醒：商铺、超市等经营主体出于经营需要在出入口增设坡道等设施时，对锋利边缘、突出棱角等危险部位应采取防护包边等措施，定期排查安全隐患，避免消费者遭受人身损害。同时，公民在日常出行、消费过程中，也应尽到谨慎注意义务，留意周边路况与环境，守护自身安全。