陈女士来电反映：13日晚6点多，我在惠安的北门公交站等前往泉港区大众公交总站方向的K802路公交车。车辆到站时我招手了，但司机没有停车，直接开走了。

泉港区大众公交公司回复：经核实，司机确实存在拒载行为。我们已对司机作出停岗处理，并扣除其当季度文明服务相关奖励。司机需完成安全文明服务专项学习，考核得分达90分以上方可重新上岗。

■医院停车收费不一

惠安县医院：

或因车辆类型不同

吴先生来电反映：前段时间，我开车到惠安县医院探望病人，将车停放在医院停车场内，离开时发现停车不到一小时收了5元，但听朋友说他停了一个多小时还是免费的。

惠安县医院保卫科回复：我们医院的立体停车场是由第三方投资运营，收费标准经物价部门核定，燃油类机动车辆停放半小时以内免费，新能源车辆2小时内免费，超过半小时按5元起步计费，停车场出入口均设置收费公示牌，收费严格执行统一定价标准。吴先生和其朋友收费不一样，可能是驾驶车辆类型不同。

■工厂散发刺鼻气味

丰泽生态环境部门：

责令业主限期整改

魏女士来电反映：丰泽区城东街道西福社区鹤山路279号有个五层楼的加工厂，总是散发出刺鼻的气味，影响我们的日常生活。

泉州市丰泽生态环境保护综合执法大队回复：接到反映后，我们立即联合街道办事处、社区居委会工作人员前去现场核实，确定是一家从事3D打印作业的企业产生了异味。我们已责令业主限期整改，目前业主已将放置材料的屋子清空，同时也将从事3D打印等生产设施清空。我们也已将情况告知魏女士。（刘燕婷 张小玲 柯丽娟 整理）