本报讯 第48届世界技能大赛在上海激战正酣。它与当下的人工智能发展形成了一种鲜明对比。在人工智能应用发展“超速”时代，技能型岗位如何发展，有哪些能力缺口？是世赛留下的积极思考。

作为本届世界技能大赛铂金合作伙伴，培生亮相2026年上海世界技能大会。在世赛期间，培生在现场发布最新研究：《共赴万千职业未来：帮助技能、技术及服务型职场新人，为人工智能深度融入的未来职场做好准备》，并同步推出《共赴万千职业未来：中国洞察报告》。研究发现，人工智能正在加速改变技能型职业，而职场新人在岗位所需的AI素养、人际能力和实践经验方面仍有待提升。

《报告》指出，维系医院、工厂与基础设施正常运转的技能、技术及服务型岗位，正面临日益扩大的“三重能力缺口”。这一缺口由两大趋势叠加造成：一方面，人工智能重塑这些岗位的速度，远超相关教育与培训体系的适应速度；另一方面，经验丰富的技术骨干陆续退休，数十年积累的实操经验正随之流失。这两大趋势正在改变技能人才的经验积累方式：新一代职场人有更多机会接触人工智能，却缺乏相应的实操经验。

在此背景下，雇主愈发需要员工同时具备“三重能力”：安全、有效地应用人工智能所需的判断力；人工智能无法替代的人际能力；以及过去靠师徒代代相传的实操专长。培生警示，若不及时应对，这一缺口将令雇主更难守住安全底线、维系基本服务、支撑经济增长。

《报告》认为，中国下一阶段的经济增长离不开技能、技术及服务型人才的支撑，但相关岗位需求持续攀升的同时，劳动年龄人口已接近峰值。随着人才需求增长、人口结构变化、产业升级与人工智能快速普及等多重趋势叠加，中国面临的“三重能力缺口”也更加突出。

《报告》认为，劳动力收缩之际，技能、技术及服务型人才需求不降反升。到2035年，中国技能、技术及服务型岗位预计将面临约1.49亿人的结构性人才缺口，届时人才需求将达到约4.77亿人，而供给预计仅有3.28亿人左右。培生研究指出，利用人工智能提升生产率，是扩大劳动力供给能力、应对这一人才缺口的关键手段之一。

如何弥合缺口？需要教育、培训与在职学习齐头并进。一是结合具体岗位培养人工智能素养和审慎判断能力；二是强化人工智能无法替代的人际能力；三是通过师徒带教、现场观摩、反馈、模拟和实操等方式，为年轻人提供更多机会培养实践专长。

培生大中华区首席执行官曹引认为，应对这一要求，中国已在产教融合、以实践经验为先的培养模式、面向行业需求的人工智能系统等方面奠定良好基础，为培养善用人工智能的技能型人才提供了有力支撑：“下一步，要弥合劳动力准备度上的缺口，仍需雇主、教育工作者与政策制定者协同努力，帮助初入职场的一代与人工智能共同成长。”

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