记者从星巴克中国官方获悉，22日起，星巴克将在全国实行消费入座，门店会摆放相关提示牌。在实际的运营过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。

河南泽槿律师事务所主任付建称，星巴克门店属于经营性私人场所，并非公共空间。作为经营场所的合法占有和使用权人，门店有权对营业空间的使用作出合理安排，该行为属于经营自主权范畴。

门店：会提醒未点单顾客

消息一出，争议随之而来：有人叫好，认为商家终于把“蹭座”问题摆上台面；也有人担忧，曾经开放的“第三空间”是否正在关上一扇门。

19日，记者以消费者身份走访星巴克线下门店，一位工作人员称，确实有收到“消费入座”的新规定。店员称，建议消费者购买店内产品后使用座位，但规则并非一刀切。“外卖员、避雨路人、值班人员，比如门店周边保安、孕妇等，如果有临时休息需求，都可以免消费进店休息。”

20日，记者走访另外两家星巴克门店，一家门店店员表示，内部通知预计22日启动新规，正式实施后店员会每隔10分钟左右提醒未点单顾客消费。第二家门店店员表示，已经消费的顾客入座没有时长限制。其还表示，相关引导措施主要在客流高峰时段针对未点单人员启用，非高峰客流宽松时段，不会对未消费人员就座进行强制干预。

律师：劝离需恪守合法边界

新规落地后，商家的经营管理权边界在哪？门店处置相关纠纷需要遵循哪些法律准则？记者咨询了河南泽槿律师事务所主任付建。

付建介绍，星巴克门店属于经营性私人场所，并非公共空间。作为经营场所的合法占有和使用权人，门店有权对营业空间的使用作出合理安排，该行为属于经营自主权范畴，但管理权不是无限制的，不能违背公序良俗，不得存在歧视行为。

付建称，消费入座提示属于店堂告示，并不属于法律禁止的最低消费。最低消费是强制花钱才能提供服务，本次是使用座位的使用条件。该提示属于单方拟定的格式类提示，如果内容明显不合理，消费者可主张该提示对自己不生效。

其还表示，摆放提示牌是商家行使管理权的具体行为，并非合同上的告知义务，只要经营行为不违反法律强制性规定、不具有侮辱性质即可。仅摆放一块提示牌，一般可以认定完成告知；若提示位置隐蔽、字体很小，则没有充分尽到告知义务。

付建提示，商家劝离的合法手段限于口头提醒、协商、请求自行离开，对方明确拒绝后可报警请求协助。禁止拖拽、推搡、辱骂羞辱、强制驱赶，此类行为涉嫌侵权，严重的可能触犯治安管理处罚法。

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1999年1月，星巴克正式进入中国内地市场，同步引入“第三空间”理念——作为家庭、办公室之外，可供人们停留、社交、短暂办公的休闲空间。

近年来，星巴克多次因座位管理、消费入座成为舆论话题中心。今年7月，天津一家星巴克门店自行摆放“消费入座”桌牌，引发关注；今年9月，四川南充一家星巴克门店因户外座椅长期被占用，一度用铁链锁闭桌椅，事件发酵后门店解锁座椅，并在桌上摆放“仅供消费顾客使用”的提示牌。

2025年，星巴克北美更新门店行为准则，明确门店空间优先供给付费顾客，未消费人员不得长期占用座位与店内设施，门店可要求违规人员离店。

星巴克2026财年第二季度财报显示，中国市场实现营收7.998亿美元，同比增长8%，可比门店销售额微增0.5%，其中交易量增长2.1%，客单价下降1.6%，该季度中国门店数较上季度末减少20家。

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