本报讯 （融媒体记者黄枫）近日，泉州台商投资区民生保障局党委书记、局长郭锦红到区政务服务中心开展民生领域“局长走流程”现场办事体验活动，通过沉浸式体验、陪同式参与，全程体验窗口经办流程，深入查找解决堵点难点问题，持续落实“无证明省份”改革与“高效办成一件事”集成服务，进一步提升民生服务效能。

在区政务服务中心社保服务窗口，郭锦红以办事群众身份登录闽政通APP，模拟办理养老保险个人缴费明细开具业务，沉浸式体验“无证明省份”应用场景。通过“前端用户侧体验+后端系统侧核验”，他详细了解移动端申请开具个人缴费明细流程及无证明协同管理系统调取、生成缴费明细的业务操作流程，全面评估了数据共享应用在减少群众提交材料、压缩办理时限方面的实际效果，确保“数据多跑路”真正落到实处。

在审批科“高效办成一件事”帮代办服务窗口，郭锦红与群众一起依托福建省网上办事大厅体验“残疾人服务一件事”帮代办服务，实地跟进账号注册、表单填报、材料上传、结果查询等全流程操作，详细了解“残疾人服务一件事”的服务内容、事项联办、数据推送、实际困难等相关情况。

据介绍，台商区“残疾人服务一件事”集成服务改革落地成效突出，辖区残联、政务服务窗口、医疗机构、基层民政联络员紧密配合，积极响应残疾人的需求，坚持开展集中上门评残及帮代办服务，切实解决残疾人群体出门不便的难题，引导残疾人办事走“残疾人服务一件事”通道，时限压缩超50%，材料精简40%以上，辖区涉残服务集成办件量持续攀升。今年以来，辖区“残疾人服务一件事”办件量已达663件。

体验过程中，郭锦红围绕深化 “无证明省份”建设、优化“高效办成一件事”集成改革、提升窗口办事效率、优化特殊群体便民服务举措等内容，与分管领导、科室负责人及窗口工作人员进行深入的探讨交流。