百岁老人占比全市最高，7万余名老年人口占户籍人口的18.68%——“山海泉港·康寿福地”如何答好“养老考卷”？
答案，写在老人家门口的综合体里，写在智慧平台的实时数据中，也写在市场化服务的探索里。近年来，泉港区从织密设施网络、数智赋能守护、市场多元供给三个维度发力，推动养老服务从“有”向“优”跃升。
近邻有方
织密“一刻钟”幸福网
秋日午后，山腰街道锦祥社区居家养老服务综合体里暖意融融。几位老人围坐下棋聊天，隔壁康复训练室内，护理员正陪着老人做肢体锻炼。“以前一个人在家，做饭都嫌麻烦。现在走几步就到，有伴说话，还有人帮着量血压、做理疗。”78岁的陈阿婆笑着说。
走出锦祥社区，这样的养老综合体在泉港并非孤例。近年来，该区把养老设施建到老人家门口，全区5家养老机构、7所镇（街）敬老院（区域性养老服务中心）、6个居家养老服务照料中心和79个城乡社区养老服务设施，串起一张覆盖城乡的养老网。如今，城乡社区养老服务设施覆盖率达100%，每千名老年人拥有床位40.7张，护理型床位占比超过70%，“15分钟养老服务圈”基本成型。
设施网络铺开的同时，服务供给也在逐步扩容。该区改造8个社区居家养老服务综合体，新增床位731张；总投资3000余万元、建筑面积6753平方米的区中心养老院也已完成建设。针对低保、特困、计划生育特殊家庭等7类老年人，政府购买居家养老上门服务，2024年以来累计服务2.65万余人次。养老服务消费补贴同步落地，累计核销消费券4207人次、金额336万元，让老年人经济负担轻了不少。
设施建起来，更要管得好。该区围绕长者食堂运营、高龄津贴发放、机构安全等9个方面开展专项整治，联合整改问题54项；养老机构安全生产大排查大整治完成2轮全覆盖消防实操实训，排查整改问题隐患206条。
智护无忧
架设“全天候”守护屏
在泉港区智慧养老综合管理服务平台上，大屏幕实时跳动着各养老机构和社区服务点的数据。工作人员轻点鼠标，养老机构、服务人员、入住老人等信息便清晰呈现。“平台整合了机构、组织及人才资源，录入各类信息2万余条，一旦出现异常告警，我们能第一时间响应。”工作人员介绍。
平台是“大脑”，线下是“手脚”。该区投入100多万元建成区级智慧养老综合管理服务平台，并推动平台对接“福见康养”平台，打造“一站式”家政养老新模式。线下，8个智慧康养小屋和5个升级后的康养服务厅配备了AI报警器、可视摄像头等智能设备，惠及1500余名老年人；80名百岁及高龄老人家里装上了千兆宽带和智能双向可视监控，300名高龄老人和100户特殊困难老年人用上了价值3.6万元的康养守护包。10支“福寿志愿服务队”24小时待命，累计提供应急和日常帮扶3600余人次。
“按一下这个键，就能跟儿子视频，还能叫人来帮忙。”在智慧康养小屋，一位老人指着床头的智能设备说。老人通过“福小伴”小程序，就能享受监护互动、急救告警、医疗检测、家政保险等一站式服务。
科技的温度不止于应急守护，更延伸到日常健康管理。该区联合区卫健局，统筹总医院、镇（街）卫生所、乡村诊所，为65周岁以上老年人免费体检、建立个人健康档案与动态数据库，常态化监测血压、血糖、BMI等指标，定期生成健康趋势图谱与AI分析报告，已为428名困难老年人提供免费体检和健康档案管理。
供给有道
拓宽“全周期”服务链
走进山腰中心敬老院，活动室内传出阵阵笑声。护理员正带着老人们做手指操，一旁的公示栏上，入住率、服务项目、收费标准一目了然。“我在这里住得舒心，孩子们也放心。”已入住一年多的陈大爷感到很满意。
一家敬老院的热闹背后，是一条不断延伸的养老服务链。近年来，泉港区以市场化改革为撬动，打破居家、社区、机构养老的边界，构建覆盖城乡、全周期的养老服务体系，推动养老服务从“保基本”向“提品质”、从“单一供给”向“多元协同”转变。
过去，养老服务往往“各管一段”：机构管住、社区管活动、居家靠子女，资源散、标准杂、衔接难。破局之道在于体系化重构。该区创新构建“1+6+N”养老服务体系，以省级“福见康养”平台为中枢，统筹推进平台深化、主体培育、人才赋能、供给扩容、标准引领、特色创优六大工程，联动政府引进的运营商、2至3家基础兜底服务商以及全区N家市场化服务商，形成“一个平台统筹、六大工程支撑、多元主体协同”的服务格局，通过购买服务，引入市场化专业力量参与公办养老机构运营，重庆光大百龄帮、江苏禾康、福建龙人伍心养老集团等专业康养企业相继入驻，带来标准化照护流程和精细化运营管理。
机构之外，居家养老是绝大多数老人的选择。泉港区把服务触角延伸到老年人最熟悉的家里，探索“养老+家政”融合新模式。该区从30家家政企业中优选22家，建立区级“一老一小”家政服务商库，明确准入门槛、推出普惠套餐、实行动态管理；打造家政服务超市，上线74项服务项目和6种适老化产品；培育2家“养老+家政”员工制企业，泉州农商银行授信2000万元，实行统一招聘、培训、派单、服务标准和投诉处理；出台服务清单、服务规范、评价标准、风险防范机制等文件，逐项厘清74项服务的内容、规范和收费参考。
从家门口的养老服务综合体，到指尖上的智慧守护，再到市场化的家政融合探索，泉港区正以“中国长寿之乡”品牌为牵引，让每一位老年人都能在熟悉的环境中安享幸福晚年。
（洪坤泽 陈建东）