10月26日，本报第四版报道了新能源汽车充电桩贴满广告二维码、小程序暗藏弹窗广告的问题，引发众多读者关注。连日来，记者回访多家充电站，并采访了相关品牌的运营方。各方均表示将加强管理，但对于“打游击”式的张贴行为，仍未找到有效的根治办法。 □融媒体记者 张雯 文/图

回应 将加强管理 如遇隐性消费可协助退款

10月27日，记者来到泉州市区九灌路，找到了被贴满小广告的充电桩品牌的运营公司。相关负责人表示，将安排人员加强巡查和管理，一旦发现广告立即清理。

“公司一直安排人员定期到站巡查清理，但目前尚未找到有效的管理手段，仅靠事后清理很难根治。”该负责人提到，公司也让停车场管理人员帮忙留意可疑人员，但总是防不胜防，甚至出现过张贴者假冒运维人员躲避监管的情况。“我们向12345反映过相关情况，也报过警，但都因找不到人而无法推动问题解决。为此我们还去站里蹲点、扫广告码进群‘卧底’，却一直揪不出这些人。”

针对扫码弹出广告的问题，该负责人表示App和小程序均由总公司运营，作为分公司，他们无权操作关闭。“如果用户产生非自愿的平台内消费，可通过客服申请退款；若因广告弹窗被诱导在平台外消费，用户可保留好消费凭证，我们将协助引导用户到相应平台退款。”

痛点 违法成本低 盼多方共治降低不良影响

上述负责人介绍，该品牌在泉州建设运营上百个站点，分为直营充电站和合作充电站等模式。其中，直营站的运营维护由公司直接负责，每月巡查维护一次，如接到投诉也会及时跟进；合作站则由场地方进行运维，若现场设有专门的管理人员，维护起来应该会更及时。

“但这依然无法从根源上杜绝这些‘狗皮膏药’。”她表示，充电桩大多建在公开场所，人员流动量大。这些张贴者有组织、有策略，几乎都在凌晨后出没，且戴着帽子、口罩，导致监控无法拍到人脸。“小广告违法成本太低，一张贴纸成本才几分钱。我们花了几个小时好不容易撕干净了，他们后脚就又来贴上。”

几天前，该公司刚到石狮处理了一起广告投诉，随后便到属地派出所报案。“起因是有用户投诉桩体上印了涉黄广告，我们到现场进行核实清理，监控没拍到人，广告字迹用清洁喷剂也洗不掉。”该负责人说，这两天公司已订购了用于遮盖黄色广告的桩贴，并在民警帮助下统计了财产损失情况。此外，在属地派出所的协调下，充电站所在社区表态，日常工作中将留意这一情况，共同维护环境整洁与辖区形象。

记者随后又走访了多家充电站和停车场，场地管理方无一例外都提到张贴者夜间“打游击”、管理难度大等问题，唯有现场抓住张贴者才能作进一步处理。在他们看来，小广告不仅破坏场地环境和充电设施，更对城市形象和社会秩序造成不良影响，“希望相关部门能一起想想办法从源头治理”。

律师 乱贴小广告 涉及多类法律责任

针对充电桩随意张贴小广告的管理问题，福建天衡联合（泉州）律师事务所律师刘宗伟表示，此行为涉及多类法律责任，不是单一部门就能全部处置。

据刘律师分析，充电站运营方、场地方作为各自管辖范围内小广告的直接管理责任人，承担市容责任区管理责任和民事安全保障义务，须做好日常巡查、及时清理等工作。若疏于管理，应当发现而未发现、应当清理而未及时清理，造成消费者及使用人人身、财产损害的，则须在自身过错范围内承担相应的补充赔偿责任。

他表示，在充电桩上张贴印刷广告，应当事先取得市容管理许可，未经许可即属违法张贴。该事项由城管部门，即市容环境卫生主管部门、城市管理综合行政执法部门负责监管，可责令清除、予以警告或罚款。此外，不少地方法规还明确，除处罚张贴行为人外，还可处罚广告中载明的经营者，甚至可协调运营商关停、禁用广告上的联系号码和二维码。

他进一步解释，若小广告内容涉及虚假宣传，由市场监管部门依据《广告法》处置，责令其停止发布、消除影响并处以罚款，情节严重的还可吊销营业执照；若广告带有涉黄涉赌、制假证、诈骗二维码等违法内容，则由公安机关处置，此类行为一般先按治安案件查处，达到刑事标准再立案侦查，并非要在构成犯罪后才受理。