本报讯 （融媒体记者李菁）一年一度的“双11”促销季已经开启，各购物平台、社交平台和短视频平台的广告轮番上线。和往年相比，今年的营销手段“翻新”，新型消费陷阱也悄悄冒头，滤镜美化、AI虚拟带货、低价预售套路、无感授信诱导等新玩法，让不少消费者踩坑。

“双11”促销季才刚开始，市民林女士已经退掉了今年预热期时购买的一套床单。她在某购物平台看中一套棉麻床上四件套，镜头里的床单看起来颜色鲜艳、饱和度高，面料厚实又透气，于是她便第一时间下单。收到货后，她发现床单的布料轻薄透纱，颜色偏灰发暗，和商家展示的完全两样。她联系商家协商退换，对方只以“拍摄光线、屏幕显示存在色差”为由搪塞，退货还要她自行承担运费。林女士遭遇的是“滤镜陷阱”。这类依靠强光、滤镜、特定拍摄角度，对服装、家居、生鲜、珠宝等商品的色泽、质感过度修饰，放大商品观感，造成展示失真的套路，让不少消费者踩坑。行业数据显示，线上女装整体退货率维持在50%—60%，直播渠道退货率突破80%，低价直播间退货率接近90%，其中过半退货纠纷的诱因是直播滤镜、灯光美化带来的货不对板。

“眼见未必为实”，AI虚拟带货也可能带来消费陷阱。如今，不少直播间没有真人主播，部分商家借助AI数字人、AI生成效果图批量剪辑带货视频，甚至用绿幕抠图伪造产地、工厂实景，诱导消费者相信“源头直供”。2026年2月施行的《直播电商监督管理办法》已明确，使用人工智能生成的人物图像、视频从事直播电商活动，应当进行标识并持续向消费者提示，但有商家刻意隐藏标识或将标志放在不显眼处，还通过AI话术夸大产品功效。

消费陷阱不只停留在商品展示环节，付款环节同样暗藏猫腻。目前，部分平台的商品支付环节内嵌信贷诱导，存在“无感授信”新风险。平台将信贷选项设置为优先位置，通过默认勾选、淡化关键提示等方式混淆支付边界，把信用授信包装成普通付款，或者设置优先选择信贷付款方式可享受商品优惠。不少消费者随手一点，在不知情的情况下开通了分期授信。此外，该功能存在关闭路径隐蔽、免密自动扣款等隐患，一旦发生逾期，还可能触发信用惩戒。

市场监管部门提醒市民，“双11”看直播时，应警惕画面循环、没有真人互动的AI直播间，优先查看无滤镜实拍图与追评；比价时认真核对到手价，看清预售定金、尾款、保价条款，分清定金与订金；付款前仔细核对支付选项，防范不知情授信；保存直播录屏、促销截图、订单聊天记录，以便发生消费纠纷时维权。遇到虚假宣传、货不对板、售后失联等问题，可通过平台协商，协商无果可向12315投诉。

（相关报道见第十八版）