依托互联网、大数据、人工智能等技术构建的智能法律服务终端，集真人律师视频咨询、AI智能矛盾调处、海量文书模板、全天候普法宣传于一体……日前，惠安县综治中心正式引入“无人律所”，通过“互联网+法律服务”方式，实现数据多跑路、群众少跑腿，为群众提供“一站式”互助法律服务。

线下， “无人律所”终端部署于综治服务大厅；线上，配套“法智治理通”小程序，群众可随时随地享受专业、免费、高效的一站式综合法治服务和智能矛调服务，打造7×24小时“不打烊”的线上线下融合式法律服务阵地。

据了解，作为智能法律服务平台，“无人律所”并非脱离律师的“纯机器服务”，而是通过技术手段高效整合专业资源。平台背后有全国5万余名律师全天候在线支撑，服务连通率100%，平均6秒即可接通律师。“这一模式精准破解了县域法律服务资源覆盖不均、群众办事往返跑腿、专业律师资源稀缺等长期痛点。”惠安县司法局相关负责人说。

在惠安县综治中心服务大厅，“无人律所”终端前不时有群众驻足试用。现场工作人员介绍说，群众如果遇到法律困惑，只需微信扫码登录，即可一键发起视频咨询，系统会按照民事、商事、婚姻家庭、劳动争议、刑事咨询等领域智能匹配律师，平均6秒接通真人律师，全程免费。不用跑腿、不花一分钱，就能面对面问清楚，这一功能尤其方便了不熟悉法律程序、往返城区不便的基层群众。

值得一提的是，针对基层常见的邻里纠纷、劳资争议、民事矛盾等问题，“无人律所”还搭载AI虚拟数字人调解员，为群众提供规范化处置建议和调解参考方案，帮助厘清权责、疏导情绪，推动矛盾在前端化解。前来办事的群众还可通过终端内置的上千份标准化法律文书模板，自助办理起诉状、答辩状、借款合同、婚姻协议、劳动文书等高频材料，既可扫码下载保存，也可现场直接打印，省去往返奔波和文书制作烦恼。

此外，平台集成AI文字咨询、直播说法、普法动态、民法典解读、典型司法案例解析等内容，让群众在办事之余也能学法懂法。从视频咨询到矛盾调处，从文书制作到普法宣传，“无人律所”把法律服务窗口搬到群众身边，让便民法律服务更加可感可及。

（融媒体记者张文璟 通讯员罗晴 文/图）