七旬老人搭乘公交车尚未坐稳，驾驶员仓促起步刹车，致使老人摔倒受伤，构成十级伤残。老人的损失该由谁来赔偿？近日，丰泽区人民法院审结这起城市公交运输合同纠纷案，依法划分赔偿责任，一审判决保险公司在承保范围赔偿5.3万余元，精神损害抚慰金则由公交车所属公司自行承担。

□融媒体记者 黄墩良

通讯员 张英杰

案情

老人乘坐公交车

不慎摔成十级伤残

原告阿虹（化名）现年76岁，家住鲤城区。去年4月28日，阿虹在丰泽区田安路搭乘某公司（以下简称A公司）名下公交车。车辆启动时，阿虹还未坐稳，驾驶员突然起步、紧急刹车，导致其当场摔倒受伤。

事故发生后，阿虹被紧急送往医院救治，确诊为左侧肋骨骨折。出院医嘱要求加强营养，三个月内以卧床休养为主。去年9月，经司法鉴定所鉴定：阿虹伤情构成十级伤残，护理期60日、营养期60日。

阿虹认为，自己购票乘车，双方已形成客运合同关系，A公司负有安全运送乘客的义务，驾驶员履职过程中操作不当造成乘客受伤，A公司理应承担赔偿责任。案涉公交车已向保险公司投保道路客运承运人责任险，保险公司应当在保险限额内直接赔付损失。

今年6月份，阿虹向丰泽区人民法院提起诉讼，主张医疗费、残疾赔偿金、护理费、精神损害抚慰金等各项损失合计6.5万余元。

争执

是否要误工费 三方聚焦三大焦点

庭审过程中，原被告三方围绕赔偿项目、费用金额以及保险免责范围形成三大争议焦点。

多项赔偿费用是否合理？保险公司提出抗辩：阿虹已达到法定退休年龄，无法提供务工证明，误工费不应支持；住院期间护理费已经包含在医疗费当中，重复主张护理费缺乏依据；原告没有交通费票据，交通费不应赔付。同时，保险公司对部分医疗费票据、营养费标准提出异议。

鉴定费与精神损害抚慰金该由谁承担？A公司主张，鉴定费未在保险条款中明确免除，应当计入保险理赔范围；精神损害抚慰金可由公司自行承担，公司垫付的300元急救车费应当予以返还。保险公司则提出，按照保险合同约定，精神损害抚慰金、司法鉴定费均属于保险免责项目，该两笔费用只能由A公司自行承担。

护理费核算标准如何认定？保险公司坚持应当扣除住院10天的护理费，仅赔付出院后的护理费用；阿虹则坚持按照鉴定意见书给出的60日护理期全额计算护理费。

一审

保险赔付大部分损失 公交承担精神抚慰金

法院审理后逐项核算各项损失，依法对不合理诉求予以驳回，最终核定阿虹合理损失共计5.3万余元。

法院认定：阿虹已年满75周岁，未能提交用工证据，误工费不予支持；虽然原告没有交通费凭证，但结合伤情与就医次数，酌情认定交通费200元；住院期间的整体护理不能替代家属护理，保险公司扣减护理费的抗辩不予采纳；营养费、残疾赔偿金、护理费均按照司法鉴定结论与法定标准予以支持，原告自愿调低护理费金额，法院予以准许；伤残鉴定费2500元属于维权必要支出，计入损失总额。

针对保险赔付范围，法院作出明确划分：案涉车辆投保道路客运承运人责任保险，事故发生在保险期内，除去保险免责项目外，医疗费、护理费、残疾赔偿金等合计5.3万余元，由保险公司在保险限额内直接赔付给原告。精神损害抚慰金5000元属于保险合同免除赔付的项目，依法由A公司自行承担。该公司此前垫付的急救费用不在本次诉讼请求范围内，双方可另行协商处理。

据此，法院近日作出一审判决：A公司赔付阿虹精神损害抚慰金5000元；保险公司在保险责任范围内赔偿各项损失5.3万余元；驳回阿虹其他诉讼请求。

法官提醒，公交承运人负有保障乘客乘车安全的法定义务，车辆起步、刹车前应当留意车内乘客动态，等乘客站稳坐稳再启动车辆；老年乘客乘车也要注意抓好扶手，最大限度规避乘车风险。