本报讯 （记者黄墩良 通讯员李毅鹏）“疫”散花开，“泉”城无恙。15日，国网泉州供电公司积极响应市委市政府复工复产号召，通过视频会议的形式在该单位召开“传承弘扬‘晋江经验’ 奋力续写‘双满意’新篇章”——2022年国网泉州供电公司服务民营经济高质量发展线上承诺发布会，报告2021年社会责任履责践诺情况，发布2022年支持和服务民营经济发展、助力复工复产十项承诺，以务实举措和实际行动，全面助推复工复产。

十项承诺内容如下：

精准电网规划建设。全年计划投资20.5亿元，加强泉州主干电网和城乡配电网建设。按照我市经济社会发展和用电需求变化，将民营企业集中的开发区、中小企业创业园区、产业孵化基地等园区列为电网规划优先保障区域；重点跟进省市重点项目建设，满足包括丰泽东海片区、鲤城江南新区、台商投资区、惠安崇武片区、南安官桥北片区等区域新增负荷用电需求，全力支持重大项目落地。

客户接电提速提效。低压小微企业零上门、零审批、零投资等“三零”服务全面实行，居民、小微企业全过程办电时间分别压减至5个、15个工作日；大中型企业省力、省时、省钱等“三省”服务全覆盖，高压单电源用户全过程办电时间压减至22个工作日，双电源压减至32个工作日。

降低企业用电成本。对大中型企业客户，结合电网承载能力，优先采取公用线路供电方式；对用电容量160千伏安及以下的小微企业提供零投资低压接入服务；加快泉州工业（产业）园区标准化用电建设，推行“开关站+配电室”站房配置模式，实现入驻企业可独立计量、直供到户。

水电气网联合通办。拓展电力“共享营业厅”“网上国网”等服务渠道，实现水电气网等事项“一窗通办”“一网通办”“一证通办”的“一站式”服务；推行“办电e助手”开展竣工检验“云验收”，进一步减少客户往返和资料重复提交。

主动服务纾困解难。提供集安装、运维一体，可“0首付”成套租赁的“泉电e享”服务，解决企业疫情期间紧急用电需求建设工期紧、资金筹集难等问题；推广“电e贷”“电e票”等电力金融服务，实施疫情期间欠费不停电、免收电费滞纳金等措施，帮助企业缓解电费资金压力，共克时艰。

暖心便捷惠民惠企。推行专属客户经理，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务；将办电服务前移至企业开办环节，实施“企业开办+用电申请”便捷服务；全面推行“网上国网”APP“无接触”办电服务，积极推广电子账单、智能交费；依托视频连线“云走访”等方式积极开展百千万客户走访，主动了解客户的需求和困难，及时给予疏导解决。

安全可靠保障供电。优化检修计划安排，开展综合检修做到一停多用，不停电作业化率达90%以上；治理高故障线路、高故障台区，全面推行“网格化”主动服务、主动抢修，全年供电可靠率达99.95%以上；开展客户侧安全隐患排查，指导客户提高安全用电水平；成立抗疫保电特战队，24小时保障防疫重点单位可靠供电。

电力大数据赋能决策。围绕企业用电分析，持续开展电力看经济、电力看生产、电力看市场等多场景的数据赋能服务，为企业提供企业、行业发展现状与趋势参考，辅助政府精准施策，帮助政府及企业及时发现和解决发展中堵点、痛点，助力企业复工复产及高质量发展。

技术创新优化用能。主动开展客户用电需求、生产状况、用电负荷等用能情况分析，向客户提供能效诊断、分布式能源、节能优化等综合能效提升方案，根据企业行业特点，大力推广楼宇节能、智能运维、富氧燃烧等节能新技术应用，指导客户实施电能替代及节能改造，实现企业能效提升。

电碳增值助力减排。开展“双碳”衍生商业模式研究，打通“电—碳—能”数据链条，实现从电量看碳排放的全景、动态展示，为政府、企业和服务商提供更为灵活便捷的商业合作路径；推广网上国网“碳e宝”、居民和企业碳账户等碳中和服务，助力国家“双碳”目标实现。