实时紧盯网络涉疫信息动态，守好阵地倾听解决网民诉求，汇聚热情创作网络文化精品……本轮疫情以来，泉港区委网信办迅速进入“战时状态”，闻令而动、冲锋在前，全力凝聚e线抗疫力量，牢牢守护战“疫”e线民生，疫情之下，网络空间清朗健康，泉港首创的“圈层化”县域网络综合治理模式在抗疫实战中得到充分检阅。

快！服务e站速解群众“急难愁盼”

“我到家了！真的非常感谢你们的帮助！”3月22日，家住泉州市区的林先生顺利返家后，特地向泉港山腰街道网信通服务e站发来感谢信。

疫情突如其来，林先生暂住泉港山腰，和3岁的儿子、待产在即的妻子分隔两地，家中无人照顾。因户口在管控区丰泽区健康码为黄码，导致跨区通行受阻，林先生通过网上发帖求助，希望能回家照顾妻儿。

网有所呼、站有所应。山腰街道网信通服务e站收到信息后，第一时间核实联系，主动靠前服务，不到24小时，就帮助林先生办好返家的手续。

网情连着民情。网信通服务e站也成了感知民情的传感器、回应民声的速递站。此次抗疫，泉港在全省首创建设的镇、村网信通服务e站发挥了重要作用。通过镇、村网信通服务e站，泉港辖区网络信息安全检查员、网络人士代表、活跃自媒体团队等全面响应，收集“圈群”敏感信息，梳理网民诉求，第一时间感知民情动态，限时回应民生关切、及时为民排忧解难，推动解决疫情防控期间涉及民生基本保障、群众急难愁盼诉求及政策落实不到位等问题，打通服务群众最后一米。

“癌症病人急需救命药，买好的药跨区送不过来，恳请帮忙……”疫情期间，区委网信办及时捕捉到新浪网民发出的微博求助。

用药不等人，针对疫情期间网民购药不便的难题，区委网信办第一时间联系泉州志愿者协力解决，通过泉港创新开设的“药急送”服务，迅速配送，当日就解决了网民的用药需求。

“太好了！我以为要等好几天呢，没想到这么快！”收到急用药后，网民连连称赞。

除了疫情期间就医送药，复工复产后生产销售等难题也接踵而来。有序复工复产后，作为滨海渔港的峰尾镇逐渐繁忙热闹了起来。因复市不久、对外交通不便，新鲜渔获短时间销售受阻，为稳定海鲜市场供给，保障渔民利益，峰尾镇网信通服务e站应势开通便民服务平台，接到船舶靠港信息后第一时间对船员和渔获进行核酸检测，统一设立“船东渔获销售”微信群进行线上销售，向区域内农贸市场、商超等实行“点对点”定向销售，累计帮助销售新鲜渔获近30吨，保障了群众的海鲜“菜篮子”。

此外，区委网信办还通过开通绿色通道、动员本地商户收购、提供免费交易场所等举措，协调解决农产品滞销等问题。

疫情之下，防疫措施要严，但面对群众的“急难愁盼”，沟通渠道要畅，问题解决要快，服务举措更要暖。为解决防疫管（封）控期间群众关心的“米袋子”“菜篮子”“药箱子”“钱夹子”等问题，泉港建立诉助渠道多、解决问题快、群众获得实、闭环管理严的“135”诉求解决机制，开通“疫”线民生热线，推行“宅急配”“康急送”“难急解”民生服务，搭建了“无接触”“零距离”线上对接渠道，解决企业、群众“所难、所急、所盼”问题，共稳妥处置涉疫民生诉求信息51条，切实让居民安心“宅”家。

暖！媒体大咖凝聚线下抗疫力量

拄着伞排队的白发阿嬷，戴着头盔牵着孩子赶来排队的妈妈，低头玩手机的年轻人，戴着面罩手套、穿着防护服“全副武装”的医护人员……清明节期间，一幅由泉港圭峰中学刘子祥老师创作的水彩作品《清明上“核”图》惊艳全网，队列中人们戴着口罩，间隔站立，有维护秩序的“红马甲”志愿者，也有着蓝色防护服的医护人员，神还原核酸检测现场排队有序、严格遵守“一米线”的场景，让人忍不住“破防”，禁不住点赞。

刘子祥老师的作品在区委网信办全力推送下，获人民日报客户端、人民网、直播福建、泉媒体等各级媒体全网刊播，阅读量突破100万+，成为又一网络“爆款”。

推动线下优秀作品“上网”“上屏”，是泉港传播网络正能量、发出抗疫好声音的举措之一。疫情发生后，区委网信办在全市县级中率先发布《守“网”相助 共克时艰——致全区网民朋友的一封信》，向网络媒体、网络大咖、网络志愿者发出倡议，呼吁大家齐发力，让“网络正能量多多的，负能量少少的”。协调发动泉港论坛、微泉港、云端泉港、闽南老厝头、印象泉港等辖区网络自媒体制作推送公益宣传海报、短视频，记录战“疫”中的平凡人、暖心事；发动网络写手、文艺人士创作生动活泼、积极向上的网络文化作品，创作各类抗疫主题文艺作品300多件，制作《英雄，从来不只一个模样》等海报200多张，创作MV《守护“你”》等短视频200多个，累计点击量超1000万次。以普通民众视角激发抗疫正能量，并通过网络推广展播，深受网民喜爱，取得良好宣传效果。

让人暖心的是，泉港互联网企业在迅速转发推送最新防疫资讯，协力拍摄战“疫”纪录片，为广大群众带来即时防疫信息的同时，还尽己所能参与线上网络公益和线下志愿服务活动。泉港微网科技公司为辖区6个交通查验点执勤的工作人员免费派送爱心面线糊夜宵上千份，给夜间依旧坚守抗疫一线的工作人员送上温暖。泉港电商直播基地设立中央厨房，开发“云配餐”移动食堂系统，确保工作人员和志愿者在“战疫一线”上能够吃上放心安心“有温度”的饭菜。

此外，区委网信办还立足岗位职责，做好网上宣传引导，充分发挥“福传泉港”融媒矩阵优势，利用“屏、网、端、微、云”各类宣传阵地，创新融媒产品，通过“圈层”扩大传播效应。转入常态化疫情防控阶段，牵头举办“寻找最美劳动者”泉港区复工复产“随手拍”摄影大赛，以“泉”力以“复”·“港”好有你为主题，捕捉在复工复产中劳动者的最美瞬间。开设《疫情防控，我们在行动》《科普6点半》《夜行者》等系列特色专栏，邀请上级媒体大咖关注报道泉港战疫情、通物流、稳生产、保民生等疫情防控经验做法，做足做大疫情防控宣传的声量，全方位、多层次讲好泉港战“疫”故事。截至目前，累计在“福传泉港”媒体矩阵发布信息1580条，总阅读量超1800万+，中央、省、市级主流媒体刊发疫情防控相关报道900多篇，阅读量近5000万人次，让大流量澎湃正能量。

赞！时刻盯防守好网上清朗空间

“谣言之害不亚于病毒危害。让谣言停在自己的手机端，是我们每个人的责任。”近日，由省委网信办主办，泉州市委网信办、泉港区委网信办承办的“闽言网语”短视频新闻评论栏目作品发布，在微信朋友圈引起群众认可积极转发。

疫情期间，网络谣言、不实消息常常滋生，涉疫事件多发频发，微信群、朋友圈、短视频评论区等造谣传谣门槛低、监测难、传播快、风险高、危害大。在疫情防控大局中，守好网上清朗空间这一关口，是落实“努力用最小代价实现最大的防控效果”的关键环节之一。

区委网信办“起早贪黑”，24小时开展网上巡查，实时监看大数据，盯紧舆情动态走势，守住清朗网络空间，对于公共平台发现的各类谣言帖子和相关视频第一时间跟踪处置，分秒必争，通过本地官方媒体发布《重要提醒》、通告等权威信息14条，大力做好政策举措的宣传阐释，切断谣言传播途径，及时有力回击谣言，疏导社会恐慌情绪，协同公安部门稳妥处置涉疫违法行为。

“致广大而尽精微”，大处把关定向，小处见微知著，当好网上一线守护者，网信人义不容辞。“一米线”就是“安全线”，容不得麻痹大意。针对核酸检测现场可能出现“人山人海”的研判，区委网信办主动出击。

第一轮核酸检测开始后，区委网信办监测发现网上传播极个别核酸检测点存在人员排队没有严格落实“一米线”的相关视频，区委网信办第一时间向区核酸检测工作专班提出预警，由其提醒各检测点组织单位注意加强现场组织管理、科学指导群众戴好口罩、保持1米安全距离，实行预约登记制度，确保核酸检测规范有序。并指导区融媒体中心制作倡议有序检测排队的短视频，全网推送，强化正面声音，引导正确示范，从而化解潜在风险。

泉港核酸检测现场规范有序执行“一米线”，得到广大医务工作者的交口称赞。如此精准预防化解涉疫问题的背后，也有区委网信办克服干部抽调人手不足，坚守岗位、不舍昼夜的默默付出。为尽快恢复正常生产生活秩序营造良好氛围，转入常态化防控后，区委网信办还密切关注各类涉疫重点群体动态，积极开展就业服务、复学复课、复工复市、农（海）产品代购、银企对接、扶贫助弱等网上宣传活动，持续盯紧涉疫“企业复工”“店铺复市”“学校复学”“群众就业”“防疫不松懈”等网络信息动态，输送第一手数据，及时预警纠偏，为疫情科学防控提供决策参考。（刘泽阳 郭菲凡）