当前，随着疫情阴霾逐渐消散，泉州快速按下“重启键”，千年古城重新焕发生机，大街小巷重现浓浓的烟火气。

胜利的背后，是全市上下发扬伟大抗疫精神，团结一致、守望相助，与病毒展开的艰苦较量。在社会各界凝聚起来的磅礴力量中，广大物业人是把守疫情防控“最后一米”的一支重要队伍，他们不是医务人员，却冲在一线，为无数的居民守护平安；他们不是警务人员，却坚守岗位，为千家万户把好门，成为疫霾中的一束温暖阳光。

在这些佼佼者中，拥有国家一级物业管理企业资质的福建省长冠物业管理有限公司的表现令人印象深刻。在这场没有硝烟的战“疫”中，长冠物业在住建部门、街道、社区的强有力领导和全方位科学指导下，做深做细做实各项疫情防控举措，为60多个物业服务项目构筑起坚固防线，将企业历经22年发展所积累的党建引领、企业文化、人文关怀等优势展现得淋漓尽致。

让我们一起走进长冠物业，深入了解这家企业战“疫”的点点滴滴。

红色力量 党员“突击队” 筑牢战斗堡垒

阳春三月，猝不及防的疫情让泉州市民感受到“倒春寒”般的寒冷，一时间，人们的生产生活按下了“暂停键”。“商场可以关门、餐厅可以停业、公共交通可以停运，但是我们的物业服务却不能停滞，而且更要拿出百倍的战斗力来守护千家万户。”长冠物业党支部林书记介绍，本轮疫情爆发后，长冠物业第一时间成立抗击疫情突击队，制定工作方案，明确了具体突击任务，激励党员冲锋在前、发挥“一名党员一面旗帜”的先锋作用。

“我是党员，让我上！”“听从组织安排，若有召我必到”“什么时间没有关系，组织需要我随叫随到”……成立疫情防控党员突击队的消息发出后，长冠物业的党员职工纷纷向组织表达投身疫情防控一线的意愿。一个月来，这支突击队像陀螺一样24小时不眠不休，活跃在核酸检测、垃圾处理、环境消杀、物资配送等每一道关卡，让党旗高高飘扬在战“疫”一线。

作为一名共产党员，廖芳顺因为抗击疫情表现突出，荣获2020年全国住房和城乡建设系统抗击新冠肺炎疫情先进个人荣誉。这次疫情中，他带领工程公司的员工冲锋在定点医院第一线，医院后勤维修、设施设备安装调试等工作他都亲力亲为，很多时候忙得随便吃几口饭就接着工作。

“请居民们下来做核酸啦！戴好口罩，排队一米间隔。”在疫情防控最吃劲的阶段，丽璟天成小区居民每日都会听到项目经理苏琼珠富有号召力的响亮声音。作为一名入党积极分子，苏琼珠平时工作恪尽职守，业主所需只要能做到的，她一定会竭力完成。为了减少人员聚集，防止交叉感染，她细心统筹物业服务中心规划核酸检测方案，让居民分批分时参加核酸检测，确保现场秩序井然。

奥林水岸项目经理林雪娜是一名有着20多年党龄的老党员，在她的带领下，项目工作人员倾心为居民解难题、办实事，如为孤寡老人送菜送物资、照顾独居老人的生活，帮助做核酸的老人照顾孙子等。国际星城项目经理蔡少波也是一名老党员，疫情爆发后，他在支部委员泉州公司总经理李乐平带领下马上成立临时党支部，启动应急预案，带领项目一线服务人员驻扎在项目，夜以继日配合街道、社区扎实做好疫情防控工作。同时，他为出行困难的业主提供生活物资配送上门服务，为行动不便的独居老人送上生活物资。

在长冠物业所服务的项目中，像廖芳顺、林雪娜、蔡少波一样乐于奉献的党员还有很多。“我们共有支部党员和流动党员49人，大家都是好样的！”长冠物业党支部林书记说，他们在项目一线诠释党员忠诚与担当的同时，也将公司对客户的责任与承诺扛在了肩上，是企业品牌一笔宝贵的无形资产。

企业文化 每个平凡英雄 用信念默默坚守

“封控区严格落实封闭管理、足不出户、服务上门等措施，管控区严格落实人员不出区域、不聚集等措施。”在“动态清零”的疫情歼灭战中，这些防控措施是核心内容。那么，小区物业服务方怎么把这些“战术”贯彻执行到位？如何短时间内快速调度人力、物力等物业资源？怎样让人员管控、核酸检测、物资保障、垃圾清运等各个环节无缝衔接、环环相扣？答案就在物业公司赖以生存和竞争的企业文化。

“尽管有所不能，但要竭尽所能！不仅让客户满意，还要让客户惊喜！”这句朴实而又充满人情味的话语是长冠物业的服务理念，也是企业文化的灵魂所在。“公司历经22年发展，让我深知企业文化才是我们的核心竞争力。”长冠物业总经理庄能辉表示，面对这场突如其来的疫情，企业文化瞬间变成一股精神力量，凝聚起每个“长冠人”同心战“疫”的气势，化作抗疫战斗中强大的领导力、执行力、行动力、战斗力。

一个个风餐露宿、不眠不休的平凡坚守诉说着这样的企业文化——

国泰观邸项目经理肖梅花和项目工作人员在小区封控之后，日夜坚守在岗位上，买不到菜来煮饭，就天天吃泡面，晚上没有睡觉的地方，随便一张业主不要的床垫就是她们休息的地方。因为天天加班，肖梅花生病了，她说不能歇息更不能倒下，忍着病痛完成了抗疫任务。

在长冠物业上班已有11个年头的张琼芳是泉州商城项目的保洁人员，在这次疫情中，她主动请缨，一个人承担起了整个楼栋的卫生清洁工作。她每天穿着防护服，逐层逐户收运业主的生活垃圾，清运完垃圾，还要逐层做全面清洁、消杀工作。因为封控区工作人员要严格闭环管理，她每晚在保洁楼梯间打地铺睡觉。在泉州商城的物业服务人员，大部分在长冠已有10年以上工龄，最长的有22年，他们在各自岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，诠释着平凡中的伟大。

李煌阳是欧景帝苑的项目经理，如果第二天一大早小区要做核酸检测，他就要半夜去社区拉物资，领完物资回来，休息两三个小时，又要到现场协助。如果是半夜12点做核酸，他会忙碌一晚上，昼夜不休，第二天继续上班。项目助理孙燕红、安管队长成铅洪、领班胡东阳为帮助维持核酸检测现场秩序，好几天连着上班18个小时。

疫情防控期间，居家快一个月时间，没地方理发成为业主的“头”等烦心事，这不，国泰观邸安保人员胡立中深藏不露的理发手艺立马派上用场，他主动上门帮助独居及行动不便的业主理发，项目其他工作人员也紧跟其后，帮忙做现场清理和消毒工作。

……

守得云开，方见初心。一个月来，这些昼夜连轴转、马不停蹄的坚守，让长冠物业赢得了客户和社会各界的赞许：长冠物业在丽璟天成项目中荣获惠安县抗疫先进企业荣誉；国际星城、优山美地、银河广场、尚园小区、锦溪花苑、奥林水岸等六个所管项目获评“无疫小区”；所服务的项目中，中国闽台缘博物馆、泉州市烟草公司晋江分公司、惠安县人民检察院、中国联通公司等客户，以及鲤城区、丰泽区、惠安县等多个地方的街道、社区相关单位发来表扬信或感谢信；还有许许多多业主给物业服务中心送来锦旗……

人文环境 用“爱”凝聚守望相助的暖流

爱是一场双向奔赴。“长冠人”英勇无畏、倾心服务，居民则用理解和配合表达最大支持，大家共同描绘一个个温馨和睦、守望相助的人文小区。

陈江勇是晋江市文景雅苑的一位居民。“我回到家，看到父亲仍然很健康，并且能站起来走路了，心里充满了无限感激，感谢你们的无私帮助！”4月18日，陈先生深情地给长冠物业手写了一封感谢信，并郑重地将一面印有“物业临危显身手、解救老人保性命”的锦旗送到他们的恩人——文景雅苑物业服务中心项目负责人邱朝兵手中。

3月14日，受泉州疫情影响，正在贵州出差的陈先生和妻子无法返泉，家中85岁高龄的老父亲一时间无人照料，陈先生心急如焚，给邱朝兵打去了求助电话。“没想到他毫不犹豫地说我们来照顾老人家，你们在外安心。”陈先生说，邱朝兵每天给老人送餐，因为疫情外卖叫不到，物业服务中心人员就自己动手给老人做饭。考虑到老人行动不便，晚上需要有人照顾，邱朝兵直接搬到陈先生家里住，晚上睡在客厅沙发上，就这样细心照顾了老人20多天，“我想付费用，可他坚决一分钱不收，我就用文字表达对他的感激和支持。”

这样的感谢信不胜枚举，简单的纸张、朴实的语言，字里行间不仅充满了溢于言表的感激之情，也讲述了一个个“长冠人”与客户心手相连、共克时艰的感人故事。

爱，是人文小区最美的音符。随着物业管理谱写出的优美旋律，“爱”也在热心人士和业主之间不断传递着。在道路管制、物资难采购的关头，网红“蔬菜五兄弟”为国际星城业主免费送来6000斤新鲜蔬菜，由40多名业主组成的志愿者队伍分拣蔬菜、分类整理装袋，当夜就将蔬菜送到每户居民家中；在国泰观邸小区，为了帮助邻居解决物资短缺问题，许多业主自发帮助采购物资，并细心分类好再送到邻居家中，这种互相照应、共渡难关的场景，每天都在长冠所服务的物业小区呈现。

有感于物业管理人员的辛勤付出，许多小区居民还向“长冠人”伸出援手，有的看到物业服务中心缺乏物资，纷纷慷慨解囊、雪中送炭，送来热气腾腾的饭菜，还有水果饮料、防疫物资等；有的见到物业抗疫工作繁重，急缺人手，毅然挺身加入志愿者队伍，帮助配送物资、协助核酸检测、登记居民信息，一起守卫家园的安全。

“云开疫散、春暖花开，长冠在全市所服务项目中所取得的成绩，离不开党委政府的科学领导，离不开广大居民的理解、配合和支持。”庄能辉说，一个负责任的物业服务企业不仅能维护好物业的自然环境，更能通过服务带动其人文环境的提升，这才是让物业保值增值的根本。疾风知劲草，患难见真情，“我们不会忘记每一位爱心业主的无私奉献，经过疫情大考后的‘长冠人’更加坚定自己的服务理念，未来将继续发扬伟大抗疫精神，使服务工作更上一层楼。”

（王树帆 /文 长冠物业/图）