■自来水费异常 泉州市自来水公司：

按平均用水量估算

林先生来电反映：我居住在泉州市区新华北路，前几个月水费异常增多，后来查出来是马桶漏水，上个月已经修好了，但是这个月收到的自来水公司短信显示，水费还是很高。

泉州市自来水公司回复：因受疫情影响，工作人员没办法进行上门抄表工作，4月份的抄表数据是按用户前三个月平均用水量进行估算。等可抄表后，水费再根据抄表数据进行多退少补。

■原单位让退年终奖

台商投资区教育局：

因去年12月未在岗

曾女士来电反映：我之前是泉州台商投资区一家幼儿园的编外教师，去年8月31日办理离职。前几天该幼儿园通知我要退回一笔年终奖金。这笔奖金是今年1月份发到我工资卡上的，我去年1月份到8月份都在岗，也要全部退还回去吗？

台商投资区教育局人事科回复：曾女士所说的这一笔年终奖是今年1月份预发的年终奖。之后我们根据相关政策规定，去年12月还在编在岗的事业单位人员才可领取这一笔奖金，如未在岗的要全数退回。编外教师是参照事业单位人员发放的，退还政策也要参照事业单位人员。曾女士是去年8月31日离职的，去年12月已不在岗位，因此需退还这一笔年终奖。（张小玲 整理）