城市“重启”，百业正兴。当前，泉州各行各业正积极投入复工复产，力争把错过的时间抢回来，把放慢的节奏找回来。

特殊时期，线下大规模学习受限，擅思考、爱拼搏的泉州电商人并没有被动等待“重启”时刻，而是主动创造学习机会。近期，泉州跨境电商领域的卖家“大咖”们走到屏幕前，以线上直播的方式探讨行业热点、分享成功经验，给同行们“开小灶”充电，为行业发展续能量。

□本报记者 刘倩

业务暂缓带来更多长远思考

4月28日，一场名为“大咖小灶”的跨境电商行业直播引发了业内不小关注，这是泉州本轮疫情发生后泉州跨境电商人第一次的“集体学习”，当天坐镇直播间的有协会会长林时乐、力造总经理林文勋、通沃总经理吴剑超三位行业大卖家。

从业者们都迫切想知道，面对突然到来的城市“慢行”和业务暂缓，“大咖”们怎么看待、怎么应对、怎么布局。

泉州跨境电商协会秘书长吴月芳告诉记者，成熟的跨境电商公司基本上都已建立了较好的应急机制以及员工高效工作流程，加上办公管理软件的成熟，运营端、终端、采购端等都可以实现线上处理，居家办公没什么问题。即便如此，居家办公期间的沟通效率难免下降，因此考虑到今后办公的大趋势，分享嘉宾吴剑超表示，今后还是要在办公系统协同和远程管理方面下更多的功夫。

跨境电商毕竟是非现场交易，嘉宾们普遍表示，影响最大的环节还是生产环节。生产与销售挂钩，订单自然也会受到影响。无法及时生产，发货就无法保障，这也让企业开始思考，未来企业的供应链是不是应该分散到各个区域，以降低疫情封控的风险。

奋力打造“第二增长曲线”

除了疫情相关问题，从业者们也很关注2022年跨境电商的发展之路、未来的公司经营布局、平台运营的机会点、从追求快速增长到追求利润能效最大化等行业中长远发展等方面的问题。“大咖”们在直播间都进行了充分的讨论，也给出了很好的建议。

受益于跨境电商流量红利的集中爆发，过去十年，大多跨境电商公司都实现了快速发展。不过，从去年开始行业普遍遭遇发展瓶颈。作为此次直播分享嘉宾之一的泉州跨境电商协会会长林时乐认为，现如今跨境电商企业数量较多，线下客户向线上转化，已进入相对饱和的状态。因为市场规模基数较大，虽然看起来行业增速可能会比以前放缓，但跨境电商是趋势，海外市场是庞大的，所以行业发展依然值得期待。

疫情已持续两年多，此前的确带来了线上网购趋势的上升，但在疫情稍微好转之后，特别是今年年初至今，网购退货率却明显上升。这让企业不得不思考，以往粗放的经营方式是否不再适用，服务、物流、广告等综合成本占比越来越大。企业创办初期注重快速跑马圈地无可厚非，但未来是精细化的时代。

“要建立自己的专属供应链，注重打造管理生产周期。”林时乐说。

跨境电商最大的红利爆发期已然过去，从业者纷纷开始思索如果打造“第二增长曲线”。分享嘉宾林文勋认为，如果公司已经有了一定规模，可以试试多平台运营，降低对单一平台的依赖，拓宽业务渠道，以多元化发展促进提质增效，不过，过程中也要注意根据自身品类特点进行多平台运营的取舍，分清业务主次。对初创企业而言，他建议还是先专注于某一两个平台，集中资源办大事。

保持初心 做“终身学习者”

干货满满的线上分享，将跨境电商从业者们的记忆拉回了从前——每每有相关培训，动辄几百人共聚一堂集中学习。“泉州卖家不是在学习，就是在学习的路上。”异地来泉授课的培训导师曾经这样评价泉州电商界的学习氛围。

泉州跨协秘书处工作人员介绍，疫情发生前，协会每年会举办大大小小超过100场的培训、交流、学习活动，受疫情影响，没办法像以前那样大规模集中开课，但一系列“化整为零”的活动从未停止。

在市商务局的指导和帮助下，去年，泉州跨协启动了跨境电商“邻里节”，以流动站的形式将小型行业沙龙带到各个县域、带进企业内部，从以往大家习惯的“参会者向会议室靠拢”转向更加方便的“企业会议室走向参会者”。这样一来，多则几十个人少则几个人，都能开启一场活动。

事实证明，小规模、深入性的行业交流十分受业界欢迎，为了让跨境电商行业的学习更加常态化，本轮疫情后，跨境电商行业又适时推出“大咖小灶”系列线上课程，助力疫情之后泉州跨境电商企业复工复产，推动泉州跨境电商互联网品牌打造，促进传统制造业高质量发展。

据了解，“大咖小灶”系列课程将根据泉州跨境电商企业多样化学习需求，聚焦不同主题，邀请不同嘉宾，后续课程拟将聚焦B2C（企业对个人）业务、B2B（企业与企业）业务、跨境生态配套、企业管理、合法合规等多个主题进行，期待给泉州电商人创造更多沉下心来学习的机会，帮助企业进行更精细化的管理，为行业发展积蓄更多能量。