陈女士家里卫生间渗漏，被工人打了100斤补胶水，收费9500元（详见本报14日第六版报道）。昨日，有着近20年补渗漏经验的老板阿秀（化名）接受记者采访时表示，产生渗漏的原因是多种多样的，在未查清渗漏点和原因时，就“打胶”修补，极有可能是骗局，且膨胀的“胶水”会进一步撑开渗漏点，造成渗漏进一步扩大。

福建贤泰律师事务主任律师胡长鸿说，一些商家通过网络平台虚假宣传，且注册地往往在外省，造成本地市民陷入维权困境。

揭秘一

未查清渗漏点和原因

打胶补渗漏不可靠

未查清渗漏点和原因

打胶补渗漏不可靠

阿秀在泉州长期做补渗漏业务，大的有房地产工程，小的有诸如市民的洗手间和套房等，对这块业务非常熟悉。她说，所谓的补渗漏的胶水，市场上叫“油性注浆液”。

看到陈女士的报道后，阿秀的第一反应是，当事人被套路了。阿秀说，造成房屋渗漏的原因有很多，如管道开裂、管道接口没有粘好、防水层没做好、地板老化等。

阿秀介绍，市场上确实有补渗漏的油性注浆液，但针对的往往是地板裂缝。对水管开裂、水管接口处没处理好等导致的渗漏，这种油性注浆液不仅无法达到补渗漏的目的，反而会造成更大的破坏。因为被灌进去的浆液，顺着水流到处走，浆液膨胀后会进一步撑开开裂口，导致渗漏严重。

“从陈女士提供修补渗漏的前后照片可以看出，应该是浆液膨胀后导致裂口进一步扩大，所以渗漏更严重。”阿秀认为。

“房子发生渗漏，千万不要怕麻烦，以为‘打胶补漏’就能解决问题。若因水管开裂、防水层破坏、接口没处理等原因引起的，还是要挖开地板处理，才能达到最佳的堵住渗漏效果。”专业补渗漏的郑师傅介绍。

揭秘二

补渗漏不能按面积算 好材料每斤40元左右

“卫生间面积不大，却被告知‘打胶’100斤，这也是匪夷所思。”阿秀说，那么小的孔，要打100斤的“胶”，要花费很多时间，实际当中也不可能，“目前市场上，好的补渗漏材料，一般是一斤40元左右。”

阿秀说，网上宣传的补渗漏按照1平方米多少钱来计算，基本上是虚假的。若像陈女士找的商家宣称那样，1平方米费用26元，那么5平方米也才一两百元，但实际上工人收走了9500元。

阿秀介绍，正规的补渗漏的商家，绝对不是按照面积计算费用的，而是接到业务后，到现场仔细勘查，寻找渗漏点，然后与客户沟通，明确勘查费用、施工费用、材料费用（材料要有产品合格证明，用量等）、维保费等，列出明细单告知客户，并经客户确认。

律师说法

商家在外地注册

市民维权成本高

商家在外地注册

市民维权成本高

对房屋补渗漏市场，福建贤泰律师事务主任律师胡长鸿长期关注其中涉及的法律问题。

他介绍，有朋友的洗手间渗漏严重，怕撬开地板麻烦，便通过网上找的“打胶补渗漏”的商家前来维修，搞了几次都没做好，最后还是挖开地板才弄好。

胡律师说：“一些市民通过网上平台联系商家，但这些商家注册地往往是外省的。商家与市民所在地有合作的工人联系，由工人上门施工。这些工人往往是‘打游击’，出了事情很难找到他们。同时，商家因为是外省的，客户要维权，成本很大，得不偿失，于是只能自认倒霉，陷入维权困境。”

陈女士告诉记者，通过多方寻找，才知道她找的商家在5月初就注销了，“但商家仍在58同城平台上宣传做广告，该平台是否未尽到审核义务呢？”

商家在平台上做宣传，消费者通过平台找到该商家，那么消费者的合法权益受到侵害时，谁应该承担责任？胡律师说，根据法律规定，消费者合法权益遭受损害时，其直接的责任承担方应当是经营者。然而实际当中，消费者准备起诉时，却发现商家只是一个虚拟的店铺，缺乏真实的姓名，此时就需要借助网络平台的实名登记功能。如果平台对此登记有误或存在重大过失，无法提供入网商家的真实名称、地址和有效联系方式，依照法律规定，消费者的损失当由平台承担赔偿责任。此时，消费者可以直接起诉平台。

□本报记者 黄墩良 文/图