本报讯 （记者詹伟志 通讯员王富裕）近年来，石狮市灵秀镇依托镇、村矛盾纠纷多元化解中心，着力打造“电商枫桥”工作模式，充分发挥人民调解作用，通过早发现、早介入、快调处，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，着力为辖区商贸尤其是网商产业健康发展营造良好的社会环境。

去年11月25日，赵某被马某雇佣为带货主播。结果刚上岗半个多月，赵某便跳槽不干了。由于没有签订劳动合同，且赵某未满一个月便跳槽，双方在工资结算上起了纠纷。灵秀镇“忠泼”人民调解工作室调解员了解情况后，结合赵某的实际劳动付出、短期跳槽带给马某公司的影响等，耐心做好双方工作。今年初，马某支付给赵某3000元，双方达成调解协议。

“从我们调解的案例看，纠纷多发于一些小主播或主播助理，主要是因为没和受雇企业或直播机构签订劳动合同，直播没多久就跳槽而产生的劳务纠纷。”该调解员表示，今年以来，该工作室已及时调处了15起此类行业性劳务纠纷，及时化解矛盾纠纷的同时，有力护航电商行业的健康发展。

“灵秀是石狮的电商重镇，这两年来随着直播带货、社区主播的快速兴起，平台从业人员数量快速增长，劳务纠纷也较为多发。如何维护好行业劳动者的合法权益，是我们关注的新焦点。”灵秀镇人民调解委员会相关负责人介绍，“电商枫桥”工作模式以市场监督管理所、司法所、调解室的党员和执法人员为主阵营，石狮市网商协会人员和人民调解员参与，一方面提升依法监管和行业自律水平，提升电商商品质量和服务水平，着力减少线上消费纠纷数量；另一方面建立网上调解室，依托网络视频软件，实现执法人员、投诉者、企业代表三方同时在线参与调解全过程，切实提高解决投诉举报时效，实现群众足不出户、线上申诉线上调解。