借力数字化，流程优化、服务闭环，政策红利“不来即享”

税惠纷纷落地，政策红利“不来即享”。记者从市税务局获悉，今年以来，通过持续深化数字化转型赋能、优化服务流程，建立“服务前移探需求、事中辅导准落地、事后跟踪强保障”闭环式服务举措，全力向“信息多跑路，群众零跑腿”冲刺，让纳税人、缴费人在“不来即享”中畅享新的组合式税费支持政策“雨露”。

数据显示，今年我市累计落实“六税两费”减免3.35亿元，其中因政策扩围减免2.04亿元，惠及全市超16万户市场主体，政策效应充分显现，市场主体信心逐渐回升。

□本报记者 黄文珍 通讯员 陈文德 颜佩瑜

服务前移

税惠政策送上门

服务前移，政策送达“二倍速”，真金白银快到账。据悉，今年以来，我市税务部门由局领导牵头，业务骨干主动入户走访重点企业，下沉辅导新的组合式税费支持政策。面对面实操指导，让企业体验到税收政策“找上门”、涉税问题“上门答”的快享服务。

“前些天，洛江区税务人员来企业走访，手把手带着我们体验了一把在电子税务局上操作留抵退税。”泉州建文艺品有限公司主办会计林丽婷说，这种实操体验进企业的方式让他们有问题当面提、现场解决，更直接、更清晰，也更方便。

线下宣传无死角，线上服务不打烊。我市税务部门还创新推出“一图一指南”，实现退（抵）操作简明直观，退（抵）事项自主办理。近日在晋江，税务部门主动作为、靠前服务，运用税企微信群、“税事远程帮”远程辅导和“面对面”线上办理等一系列服务路径，及时将政策红利送达福建辉海船务有限公司，缓解了该企业因货运成本大幅增加而带来的经营压力。

“3658万元留抵退税款已退入我们账户，实实在在地解决了我们的燃眉之急。”福建辉海船务有限公司负责人丁瑞生感慨，这笔退税款将用于加大船舶安全设备投入及机电设备更新、日常维护保养，并用于进一步研发船舶技术，增加运力，扩大公司经营规模。

事中辅导 红利礼包“准”落袋

不久前，一笔784万元的退税款进入福建良瓷科技有限公司的账户，从政策红利申报到“真金白银”进账，该企业享受到了全程“零跑腿”服务。

“这是一家集研发、生产和销售于一体的综合性卫生陶瓷制品生产企业，也是九牧集团卫生陶瓷产业链主要供应商，一旦生产受阻将会影响到整个上下游企业。”市税务局相关负责人介绍，在大数据分析过程中，主管税务机关发现该企业符合留抵退税条件，第一时间进行了提醒，并组织骨干人员上门辅导，确保纳税人懂政策、会操作、能享受，助力公司稳定运营。该企业财务部税务筹划师陈丽虹坦言，足不出户即可享受到留抵退税政策红利，为企业及时注入了资金“活水”。

数字化为纳税服务提质增效插上“翅膀”。据悉，为让新的组合式税费支持政策“大礼包”精准送达纳税人、缴费人“手中”，我市税务部门运用税收大数据“精准画像”， 对符合留抵退税条件的企业分行业、分类型开展“点对点”式辅导、答疑、跟进。同时，抽调业务骨干人员组成退税专家团队，采用实地走访、电话沟通、网络互动等形式，为纳税人提供“一站式”服务。一系列退税、减税、免税、缓税等政策“礼包”派送按下“加速键”， 为企业发展持续“输血供氧”。

跟踪服务 政策落地“深”扎根

“市、县两级通过风险管理系统将疑点下发至所属主管分局税管员，我们再进入一户式2.0系统数据赋能功能核实企业留抵退税基本信息,并结合其中的测算信息和风险判定辅助信息综合判断企业是否存在留抵退税风险，确保每一笔税退得实、退得稳。”安溪县税务局凤城税务分局何彩娇在进行疑点核实工作介绍道。事实上，除了增值税留抵退税风险核查，我市税务部门还充分运用大数据分析、风险应对管理、纳税信用等级评价等手段,评估政策执行效果与执行中的薄弱环节。

值得一提的是，我市在全省率先推出“六税两费”缓税减税速易享机制。市税务局相关负责人介绍，通过开发“六税两费”退（抵）税跟踪分析补充程序，对疑点数据核实、反馈、处理以及审核、退（抵）等各环节进行实时跟踪。“在市县两级建立起预警提醒机制，由市局通报工作进度、点评薄弱环节、发布预警提示，再由县局分解下发市局推送的任务数据，提醒督促加快进度、补齐短板、及时纠错，确保各项税费优惠政策落准落稳。”