本报讯 （记者吴志明 通讯员张益坚）“程惠惠、郑敏敏两位同志被评为‘接警之星’。”25日晚，泉港公安分局指挥情报中心召开月度工作例会，程惠惠、郑敏敏成为泉港今年5月开始实施的“全区110接处警工作优化提升行动”中，首次摘取“接警之星”荣誉的女辅警。

今年5月以来，该局在“全区110接处警工作优化提升行动”中实行每季度接派警“最美声音”行动评比活动，聚力从“说好第一句话”抓起，以“语气亲切、声音清晰、用语规范”为基本要求，以“个人素质良好、业务能力突出、工作责任心强”为评比标准，从当季业务工作比拼中成绩表现优秀且没有违法违纪和群众投诉的接警员中评选2名季度“接警之星”，并将对年度两次获评“接警之星”的接警员给予优先评优授奖。

据了解，该局在全区110接警员季度“接警之星”评比中，重点看谁在遇到群众报警、求助咨询时，回答更清晰明确、服务更富有耐心、声音更甜美顺耳，且更熟悉接处警业务和辖区情况，更熟悉110接处警常见警情处置工作，更能准确判定警情、迅速下达指令。“近3个月来，泉港110报警台共接2万余通报警电话，日均200多通，接警员每日每人约接80通报警电话（含无效报警）。每通报警电话都有录音等记录。”该局指挥情报中心负责人介绍，在季度“接警之星”评比中可视情随机抽取报警通话录音回放进行点评考评，了解接警员中谁对警情要素了解得更清楚，地点描述得更精准，派警更高效，让群众的安全感成色更足。