杨女士问：我是惠安县螺城镇的，我父亲今年72岁，腿脚不便。如果他要办理公交爱心卡，可否委托家人办理？

惠安县公交公司答：家人可以代办公交爱心卡。杨女士可以带其父亲的身份证到惠安县螺城镇惠安县公交公司IC卡服务中心办理。

职工医保

划拨金额为何减少

曾女士问：我参加的是职工医保，最近发现职工医保每月划拨的金额减少了，这是为什么？

泉州非紧急政务服务热线12345答：今年医保的相关政策进行了调整，退休职工的医保个账划拨金额从原来按照退休工资的4%划拨，现降为3%。在职职工的医保个账划拨金额也相应下降。

更换社保卡

需要携带什么证件

王女士问：这几天我在使用社保卡时，有时候会遇到刷不出来的情况。因为这张卡已经使用了十几年，我想重新换一张新的，想了解一下更换时需要携带什么证件？是否需要手续费？我的卡是属于中国工商银行的。

中国工商银行95588客服人员答：这是属于社保卡破损更换。用户带上身份证和原卡，到就近的网点申请更换办理即可。如果社保卡是二代卡，还可以更换为三代卡，办理新卡免手续费。

异地生育

是否需要产前登记

郭女士问：我在泉州一公司上班，有参加生育保险。现在我怀孕了，但因为家庭原因得到南京去生产，那我需要进行产前登记吗？到时候如何报销及申请生育津贴？

泉州非紧急政务服务热线12345答：生育前，需先在闽政通上进行产前登记。省外就医时，先自行垫付医疗费用。出院后再带上发票、出院小结、出生证、准生证、银行卡复印件等材料，到医保归属地的医保中心进行生育医疗费用的报销及生育津贴的申请。

乘坐动车

可否带免洗洗手液

陈女士问：我想从泉州乘坐动车到湖南长沙，想携带免洗洗手液作为防护用品，不知可不可以？

中国铁路12306客服人员答：按目前规定，乘坐动车时，单体容器容积不超过100毫升的凝胶类免洗洗手液可以随身携带。

（张小玲 柯丽娟 石伟琴 黄晓彬 整理）