本报讯 证监会10日发布消息称，为进一步畅通投资者诉求反映渠道，依法处理投资者合理诉求，切实保护投资者合法权益，将于近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，建设12386网络平台，和12386热线电话共同构成12386服务平台，接收投资者诉求，为投资者提供服务。

2013年9月，中国证监会开通并试运行12386热线。据统计，热线运行近9年来，处理投资者诉求约80万件，为投资者挽回损失约3亿元，成为证监会服务投资者的重要窗口和平台。

证监会有关负责人表示，为适应互联网发展形势，证监会将对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，建设12386网络平台，与12386热线电话共同构成12386服务平台。

在推进热线优化升级工作的同时，证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》进行了修订，形成了《关于中国证监会12386服务平台运行有关事项的公告（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。（中新）