刘先生来电反映：我是洛江区河市镇白洋村的村民，有办理独生子女证，去年有发补贴2400元，但是今年的补贴迟迟没有发下来。

河市镇政府计生办回复：这笔独生子女补贴是洛江区财政局统一发放的，预计8月底就会发放下来了，刘先生可以关注一下。

■水费较平常高出7倍

968812热线：

派人到现场核实

王先生来电反映：我家住丰泽区东海滨城明珠园小区。8月中旬，我收到自来水公司的短信通知，显示上个月的水费有640多元。平时我家的水费都是七八十元，上个月比平时高出了7倍。上个月有人来换我家的水表，我怀疑是换水表导致水费出现异常。

泉州水务集团968812热线人员回复：经系统查询，该用户在2020年1月7日曾换过水表，最近都没有换表的记录。针对上个月水费出现异常的情况，我们会直接跟用户联系，并让抄表员去现场核实是否抄错水表度数以及水表是否有异常情况。

■水费暴涨若是部门导致

968812热线：

多缴费用会退还

吴先生来电反映：我家的水费上个月莫名其妙增至近千元，若是多缴的费用是因为自来水公司或是其他部门的原因导致的，是否可以退回？

泉州水务集团968812热线人员回复：水费增加的原因各种各样，可以直接致电968812热线咨询，我们将派工作人员上门核实。对于我们管理方面造成的水费多缴现象，将会退还多缴费用。若是家里管道、阀门原因产生的，我们也将给予协助，提出处理措施。（张小玲 柯丽娟 整理）